近期，銅川市耀州區(qū)照金薛家寨革命舊址迎來了全國各地紅培研學游客接待的高峰。3月18日，西安市一家設(shè)計院的職工們來到薛家寨革命舊址參觀學習，期間用無人機拍攝團隊學習鏡頭時，因山里信號不穩(wěn)定，導致無人機墜入峽谷中，游客隨即聯(lián)系工作人員尋求幫助。

獲悉游客無人機墜落信息后，薛家寨革命舊址安保組員工喬虎、安耀利、王老虎、張軍社、張銀正5人攜帶安全繩索等緊急救援設(shè)備立即前往尋找。經(jīng)現(xiàn)場勘察，無人機墜落地點位于4號紅軍寨附近的山體下方，這是薛家寨革命舊址山勢最為險峻的地方，找尋非常困難且存在一定的風險。

安保組人員根據(jù)實地情況與日常緊急救援演練操作流程，張軍社、張銀正在確保做好安全措施、規(guī)范操作的情況下，使用安全繩索將喬虎、安耀利、王老虎3人分批放到山崖下尋找。經(jīng)過20分鐘仔細搜尋，終于在崖體下的樹上發(fā)現(xiàn)了無人機，順利取下并歸還游客，全程僅用時45分鐘。無人機失而復得，游客非常感動，對安保人員連連道謝，對景區(qū)服務贊不絕口。

這次特殊的搜尋行動只是照金景區(qū)努力為游客打造一流服務的一個縮影。僅今年1月至今，景區(qū)員工累計收到游客失物近200件，其中不乏手表、手機等貴重物品，均已聯(lián)系失主領(lǐng)取或郵寄。

近年來，陜文投照金文旅始終堅持“以游客為中心”的價值理念，通過對標國家5A級景區(qū)服務標準，不斷細化服務舉措，提升服務質(zhì)量，“有溫度的服務”獲得了廣泛好評，景區(qū)品牌影響力不斷提升，為助力照金打造全國知名紅色教育高地奠定了堅實基礎(chǔ)。（通訊員 王兆鵬）