營(yíng)商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。便捷、舒心、高效的政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵，是企業(yè)和群眾感受良好服務(wù)的溫度計(jì)。西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心聚焦民生關(guān)切，推出綠色通道機(jī)制、審前服務(wù)機(jī)制、上門服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)辦事效率、審批速度、服務(wù)溫度提升，將一件件“需求清單”，變成服務(wù)企業(yè)群眾的“責(zé)任清單”，久久為功提升政務(wù)服務(wù)滿意度水平。

綠色通道機(jī)制促辦事效率提升

圍繞企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量，通過綠色通道機(jī)制解決好企業(yè)群眾關(guān)切的問題。

“你們的服務(wù)真好，沒想到現(xiàn)在的辦事效率這么高，以前辦理50余戶代開房屋租賃發(fā)票業(yè)務(wù)需要一天的時(shí)間，現(xiàn)在通過‘預(yù)約辦理+綠色通道’，1個(gè)小時(shí)就全部辦理完成了?！蔽飨绦聟^(qū)灃西新城凱信中小企業(yè)服務(wù)有限公司王先生對(duì)灃西新城政務(wù)服務(wù)大廳的高效服務(wù)連連稱贊。

針對(duì)審批服務(wù)辦件申請(qǐng)中的特殊件或緊急件，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心開通綠色通道，相關(guān)行政審批服務(wù)窗口在正常服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過加快審批時(shí)效、實(shí)行容缺預(yù)審、優(yōu)先受理辦理、簡(jiǎn)化審批流程、推進(jìn)并聯(lián)審批等方式，為急難件辦理提供便捷高效的服務(wù)通道，有效避免了企業(yè)群眾在辦事過程中因申報(bào)材料不齊而來回跑的問題，真正做到了急群眾所急、想群眾所想。

審前服務(wù)機(jī)制促審批速度提升

“不僅在辦理前貼心指導(dǎo)，辦理的時(shí)候即使到了下班時(shí)間也給延時(shí)辦理，真是省時(shí)省力！”西安荔泰恒輝紙業(yè)有限責(zé)任公司的毛先生稱贊道。日前，毛先生來到灃西新城政務(wù)服務(wù)大廳，急需辦理37臺(tái)壓力容器使用登記業(yè)務(wù)，幫辦代辦人員了解到毛先生的需求后，按照急事急辦、特事特辦的原則，迅速組織幫辦代辦團(tuán)隊(duì)協(xié)助毛先生完成表格修改、資料整理、業(yè)務(wù)預(yù)審等工作，主動(dòng)放棄下班休息時(shí)間提供延時(shí)服務(wù)，高效完成業(yè)務(wù)辦理。

為進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)群眾辦事時(shí)間成本，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心組建了專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的幫辦代辦工作人員隊(duì)伍，秉承“你有問，我來答”“材料校驗(yàn)我?guī)湍恪钡姆?wù)原則，走出窗口、審前輔導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供規(guī)范化一對(duì)一服務(wù)，對(duì)辦理事項(xiàng)實(shí)行全流程一次性告知，幫助企業(yè)群眾熟悉審批流程和審批環(huán)節(jié)。同時(shí)，為進(jìn)一步完善審前服務(wù)工作機(jī)制，組織幫辦代辦團(tuán)隊(duì)對(duì)全流程材料全面預(yù)審，確保申報(bào)資料正確、完整，方便企業(yè)群眾在正式申辦時(shí)一次性通過審核。

上門服務(wù)機(jī)制促服務(wù)溫度提升

近日，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心組織金牌政務(wù)專員到三一智能裝備有限公司、灃西新城綠色零碳游泳中心、西咸新區(qū)絲路歡樂世界旅游發(fā)展有限公司開展“精準(zhǔn)助力 惠企行動(dòng)”活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽企業(yè)心聲、了解企業(yè)需求?，F(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)關(guān)注的大型戶外廣告業(yè)務(wù)辦理流程、門頭牌匾備案登記等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，并針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記、契稅申報(bào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。   

近年來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心累計(jì)組織開展“精準(zhǔn)助力惠企行動(dòng)”75次，為110家企業(yè)提供上門服務(wù)，解決問題2100余個(gè)。