“哈哈哈，老陳，以后再別犟了，聽李律師一講，你這下明白了吧？你要那么多錢，沒有道理?！?月23日下午，一陣爽朗的笑聲從扶風(fēng)縣絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村公共法律服務(wù)室傳出，一起因交通事故發(fā)生的賠償糾紛在村法律顧問李新樂的一番分析下，順利得到化解。

群眾的需求在哪里，公共法律服務(wù)就延伸到哪里。今年以來，扶風(fēng)縣司法局著眼于人民群眾對法律服務(wù)的需求，通過合理配置法律顧問資源，不斷優(yōu)化工作流程，探索建立“352”工作機(jī)制，全鏈條落實一村（社區(qū)）一法律顧問，真正實現(xiàn)司法惠民“零距離”，切實提升了人民群眾的法治獲得感。

“現(xiàn)在群眾的法律需求直接在家門口就解決了，法律顧問固定每月最后一個周日來服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容還可以提前‘點(diǎn)單’。以前，村里處理矛盾糾紛是憑經(jīng)驗辦事，常常會留下‘后遺癥’；現(xiàn)在，村里的矛盾糾紛基本沒有了。我們村還榮獲了全國民主法治示范村?！兵P鳴村黨支部書記陳永強(qiáng)高興地說。

陳永強(qiáng)說的“點(diǎn)單”就是“352”工作機(jī)制里的“三單”。如何讓群眾真正享受到快捷優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)？如何讓寶貴的律師資源得到充分運(yùn)用？扶風(fēng)縣司法局探索了以“三單”優(yōu)化工作的流程?！包c(diǎn)單”提出群眾需求的工作模式，能夠讓群眾在家門口解決法律需求。

村（社區(qū)）在廣泛征集群眾意見的基礎(chǔ)上，選擇符合實際且貼近群眾需求的法律服務(wù)事項，以月為單位向司法所“點(diǎn)單”。司法所在接到村（社區(qū)）的“點(diǎn)單”后，第一時間分析群眾需求，明確法律服務(wù)的具體事項，及時做好與村（社區(qū)）法律顧問協(xié)調(diào)并進(jìn)行“派單”，確保法律顧問有序開展法律服務(wù)。

村（社區(qū)）法律顧問在接到司法所“派單”后，第一時間“接單”，確認(rèn)法律服務(wù)事項、安排時間，并將最終約定反饋給司法所，由司法所聯(lián)系村（社區(qū)）。村（社區(qū)）按照約定時間、約定地點(diǎn)、約定對象、約定內(nèi)容、約定績效的“五約”服務(wù)事項做好法律服務(wù)和組織保障工作。同時明確每月最后一個周日為村（社區(qū)）法律顧問固定服務(wù)日。如有特殊情況，經(jīng)司法所協(xié)調(diào)可另行安排時間。各村（社區(qū)）根據(jù)法律顧問服務(wù)的六大職能任務(wù)清單，結(jié)合自身實際，與司法所積極溝通。各司法所充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，負(fù)責(zé)做好具體對接，確認(rèn)“五約”事項。

村（社區(qū)）法律顧問每次開展法律服務(wù)后，現(xiàn)場由群眾或村組干部對服務(wù)的績效進(jìn)行評議，法律顧問結(jié)合村（社區(qū)）實際，也可以對法律服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以提升服務(wù)質(zhì)效。

扶風(fēng)縣司法局從優(yōu)化考核評價機(jī)制和優(yōu)化經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制兩方面來保障“352”工作機(jī)制的運(yùn)行。他們將考核評價機(jī)制納入法律顧問聘用合同中，列出法律顧問服務(wù)清單，定期不定期開展監(jiān)督指導(dǎo)，隨機(jī)抽查暗訪法律顧問是否履職，與村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人、群眾了解法律顧問服務(wù)是否到位，通過對司法所、村（社區(qū)）以及法律顧問三個方面的考核，督促一村（社區(qū)）一法律顧問工作全鏈條落實。縣司法局積極爭取村（社區(qū)）法律顧問工作經(jīng)費(fèi)，對開展法律服務(wù)工作適當(dāng)予以補(bǔ)助，進(jìn)一步調(diào)動村（社區(qū)）法律顧問服務(wù)群眾的積極性。

“我們把法律服務(wù)送到群眾家門口，用專業(yè)的知識告訴他們?nèi)绾瓮ㄟ^法律手段維護(hù)個人權(quán)益、化解矛盾糾紛，幫助群眾解決煩心事。作為法律工作者，我們應(yīng)當(dāng)為社會盡責(zé)任。‘三單五約兩保障’的工作機(jī)制保障了我們精準(zhǔn)高效履職，群眾舒心我們也開心?！狈鲲L(fēng)縣鳳鳴村法律顧問李新樂說。