近日，一則“男子想和聽障女友結(jié)婚領(lǐng)證被拒”的話題沖上熱搜。據(jù)報(bào)道，某市一男子和聽障女友在民政部門領(lǐng)取結(jié)婚證時(shí)，工作人員卻以女方無(wú)法通過(guò)手語(yǔ)或文字表達(dá)自己的意愿為由，拒絕為他們辦理結(jié)婚登記手續(xù)，并建議女方學(xué)習(xí)手語(yǔ)或文字后再來(lái)辦理結(jié)婚手續(xù)。

此事引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，一時(shí)間議論紛紛。有網(wǎng)友認(rèn)為，工作人員依法依規(guī)辦事，是對(duì)結(jié)婚登記的規(guī)范和聽障人士權(quán)益的保障，沒(méi)有錯(cuò)；有網(wǎng)友指責(zé)工作人員的做法像是刁難，沒(méi)有體現(xiàn)人性化，應(yīng)該特殊情況特殊對(duì)待。

婚姻，是人生中的一件大事?；橐龅怯浉谴_認(rèn)婚姻關(guān)系過(guò)程中的重要一環(huán)?！痘橐龅怯浌ぷ饕?guī)范》明確，婚姻登記員受理結(jié)婚登記申請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)詢問(wèn)當(dāng)事人的結(jié)婚意愿。民法典中也規(guī)定，結(jié)婚應(yīng)當(dāng)男女雙方完全自愿，禁止任何一方對(duì)另一方加以強(qiáng)迫，禁止任何組織或者個(gè)人加以干涉。可見，從法律角度看，一方?jīng)]有或無(wú)法表達(dá)結(jié)婚意愿，工作人員拒絕頒發(fā)結(jié)婚證的做法是照章辦事，不存在故意刁難行為，這是出于對(duì)聾啞人的關(guān)愛，對(duì)婚姻的守護(hù)。

但從現(xiàn)實(shí)情況看，這樣的做法略顯冰冷。在聽障人士等特殊群體中，并非所有人都能順利表達(dá)出是否自愿。具有普適性的法律法規(guī)，并不能很好解決特殊人群結(jié)婚登記時(shí)遇到的現(xiàn)實(shí)難題。

婚姻登記是群眾關(guān)切、社會(huì)關(guān)注的重要民生事項(xiàng)，也是直接面向社會(huì)公眾的基本公共服務(wù)。針對(duì)類似情況，相關(guān)部門依法守好關(guān)口，保障特殊群體婚姻自由，是對(duì)他們的一種關(guān)愛。同時(shí)，應(yīng)多一些換位思考和主動(dòng)作為，靈活變通做好服務(wù)。

目前，隨著特殊群體登記結(jié)婚數(shù)量不斷增加，各地民政部門在依法辦事的基礎(chǔ)上，在為特殊人群提供暖心服務(wù)方面進(jìn)行積極探索。比如，有的婚姻登記處遇到聽障人士不識(shí)字也不會(huì)手語(yǔ)時(shí)，通過(guò)公證處監(jiān)督公證的方式來(lái)完善相關(guān)登記手續(xù)。部分省出臺(tái)婚姻登記工作條例，對(duì)聽障人士等特殊人群辦理結(jié)婚登記難明確了解決辦法，特別是明確了請(qǐng)一名與當(dāng)事人和婚姻登記員都能進(jìn)行正常交流的證明人在場(chǎng)，幫助特殊群體順利完成婚姻登記程序。

解決好特殊人群結(jié)婚登記還需要多方共同努力。社會(huì)各界要給予特殊群體更多的關(guān)注和關(guān)愛，創(chuàng)造更加平等包容的社會(huì)環(huán)境；相關(guān)部門要完善相應(yīng)的頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)更加詳細(xì)的法律法規(guī)以指導(dǎo)、規(guī)范婚姻登記工作，讓特殊群體擁有更多的獲得感、幸福感。