剛剛過(guò)去的“雙11”，相信不少人都購(gòu)買(mǎi)了心儀已久的物品。收快遞的確是一件讓人很愉快的事，然而，怎么處理快遞外包裝上的快遞運(yùn)單，估計(jì)會(huì)讓很多人頭痛不已。

雖然只是一張小小的紙片，但上面收件人姓名、電話、地址等個(gè)人信息一應(yīng)俱全，如果這些信息沒(méi)有得到妥善處理，很有可能成為不法分子牟利的工具。因此，很多人在收到快遞后，往往要將快遞運(yùn)單上的信息銷毀掉。“能撕的撕下來(lái)，撕不下來(lái)的用黑色筆把信息遮蓋住。有時(shí)，剪刀、裁刀也會(huì)一起‘上陣’。每一次收完快遞，都要面臨一項(xiàng)‘艱巨的工程’，我太難了！”一位網(wǎng)友的吐槽也許代表了大部分“網(wǎng)購(gòu)族”的心聲。

今年4月，《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，其中明確要求：快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收寄件人個(gè)人信息?！靶聡?guó)標(biāo)”還制定了具體要求，包括快遞單上收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號(hào)等。

由于“新國(guó)標(biāo)”屬于“推薦”而非強(qiáng)制性，不同快遞企業(yè)的表現(xiàn)差異較大。有的企業(yè)執(zhí)行較好，姓名、電話、地址隱藏規(guī)范，有的只隱藏部分內(nèi)容，有的則完全“不管不顧”，依舊“我行我素”。

究其原因，一是應(yīng)用“隱私運(yùn)單”會(huì)影響一些末端派送環(huán)節(jié)的便捷性，在一定程度上降低了配送效率、增加了配送難度；二是推行“隱私運(yùn)單”提高了快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，讓消費(fèi)者放心、安心地購(gòu)物，是快遞企業(yè)義不容辭的職責(zé)所在。面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)秉持的態(tài)度。只有打通了“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，才有助于企業(yè)的不斷前進(jìn)，也有利于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)步入良性發(fā)展的軌道。

一張小小的快遞運(yùn)單，不僅僅是一次物品的流通，背后更記錄著一個(gè)行業(yè)逐步走向成熟的歷程。希望快遞業(yè)在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，也能積極響應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、回應(yīng)群眾呼聲，以更專業(yè)化、精細(xì)化、人性化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)的需求。