十一月十一日，西安市區(qū)供電分公司工作人員在蓮湖區(qū)方欣小區(qū)開展設(shè)備安全檢查，確保居民用電安全。 本報記者 肖倩攝

隨著氣溫降低，供暖成為千家萬戶關(guān)注的大事。國網(wǎng)陜西省電力有限公司提前謀劃，走訪居民用戶、供暖企業(yè)，了解用戶用電需求和設(shè)備運行情況，為冬季供暖提供堅實電力保障。

“謝謝你們幫助解決用電難題，今年冬天又能安心取暖了?！?1月11日，寶雞市鳳翔區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)紙坊村村民賈育博，對前來檢查安全用電情況的國網(wǎng)陜西省電力有限公司寶雞市鳳翔區(qū)供電分公司城區(qū)中心供電所紙坊供電服務(wù)組工作人員說。

當(dāng)天，紙坊供電服務(wù)組工作人員分別來到轄區(qū)村組、社區(qū)開展專項用電檢查，重點對用戶專用配電線路、變壓器、計量裝置等設(shè)施進行檢查，詳細了解用電設(shè)備容量及電力設(shè)施使用情況，針對存在的安全隱患向用戶提出整改建議，保障群眾安全用電、舒心取暖。

連日來，鳳翔區(qū)供電分公司將保障冬季供暖用電作為服務(wù)民生的重要實事，全面了解電采暖家庭的用電情況，幫助用戶解決實際困難，并組織各供電所運維人員，對管轄的區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”排查，重點監(jiān)測配電變壓器各項技術(shù)指標(biāo)，提高供電可靠性。

此外，鳳翔區(qū)供電分公司工作人員積極宣傳安全用電知識，為用戶講解取暖設(shè)備的監(jiān)測、維護常識，指導(dǎo)用戶規(guī)范使用取暖設(shè)備；主動向用戶宣傳電采暖辦電流程、用電優(yōu)惠政策，并推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，指導(dǎo)用戶網(wǎng)上繳費，便捷購電。

“感謝你們上門檢查用電設(shè)備，排查安全隱患。你們來一趟，我心里踏實多了！”榆林市橫山區(qū)增前天然氣供氣有限公司負責(zé)人胡增廣對上門檢查設(shè)備的工作人員說。

為做好今冬明春保暖保供工作，國網(wǎng)陜西省電力有限公司榆林市橫山區(qū)供電分公司提前編制供熱季保暖保供保電方案，結(jié)合電網(wǎng)和設(shè)備實際狀況，制訂周密的保電工作計劃，掌握客戶的供電電源方式、用電報裝容量、保護配置情況，實行“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，全力提供技術(shù)支持。

同時，橫山區(qū)供電分公司工作人員積極指導(dǎo)企業(yè)開展節(jié)能降損、錯峰避峰用電，幫助企業(yè)節(jié)能降耗，并與客戶建立直接對接渠道，明確設(shè)備增容、運行維護、故障搶修等聯(lián)系人，確保有突發(fā)事件時快速響應(yīng)、高效聯(lián)動，多措并舉保障客戶用電安全。

為切實做好迎峰度冬期間電力服務(wù)保障，國網(wǎng)陜西省電力有限公司西安市區(qū)供電分公司工作人員走進社區(qū)宣傳電采暖、分時電價和補貼政策，保障居民正常取暖用電。

“你們的服務(wù)真好，不但上門檢查線路，還辦理業(yè)務(wù)，不用我們跑腿就能申請到電采暖電價，太感謝了……”11月11日，西安市蓮湖區(qū)方欣小區(qū)物業(yè)負責(zé)人王長安對西安市區(qū)供電分公司大興中心供電所工作人員說。

在方欣小區(qū)，大興中心供電所工作人員向小區(qū)住戶講解大家關(guān)心的“煤改電”電價政策以及辦理流程，并對“煤改電”取暖用戶電力線路進行排查，消除安全隱患。當(dāng)日，大興中心供電所工作人員解答電價政策咨詢50余人次，發(fā)放宣傳冊100余份，辦理電采暖申請10戶，入戶檢查線路安全15戶。

蓄滿放心電，舒心過暖冬。下一步，國網(wǎng)陜西省電力有限公司將繼續(xù)加強與供暖企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注天氣變化和用電負荷情況，加強對供暖站點的檢查，確保冬季供暖用電安全；持續(xù)深入社區(qū)、村組，對電采暖用戶進行安全用電檢查，進一步提升服務(wù)水平，全力以赴保障三秦百姓溫暖過冬。（記者 肖倩 通訊員 柴迎）