“群眾的需求，就是我工作的要求”，這是銅川新區(qū)咸豐路街道錦園社區(qū)黨委書記王夢辰常說的一句話。

今年35歲的王夢辰，自2010年8月參加工作起，她一直在社區(qū)和來自五湖四海的居民“心貼心、面對面，一個鍋里攪勺把”。多年來，她始終堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，以解決群眾操心事、煩心事、揪心事檢驗社區(qū)治理成效，在平凡崗位上堅守初心、努力奉獻(xiàn)，實踐探索的“黨建引領(lǐng)，三張清單，四化共治，和合錦園”的基層治理模式也得到了省委、市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。

履職盡責(zé)，成為服務(wù)群眾的“貼心人”

“老人家，最近身體怎么樣？對家里暖氣的溫度滿意嗎？我核實下家庭成員信息，有需要幫忙代辦的您跟我說?！?/p>

11月28日早上，王夢辰又和往常一樣忙碌起來，整理居民訴求、接聽咨詢電話、巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生……

自進(jìn)入錦園社區(qū)工作以來，她整天“泡”在社區(qū)里，用腳步丈量著每一寸土地，盡心盡力地服務(wù)好每一位社區(qū)居民。

錦園社區(qū)轄區(qū)面積1.8平方公里，共有99棟樓宇，是銅川市服務(wù)人口最密集、人員構(gòu)成最復(fù)雜、社會治理難度最大的社區(qū)之一。

群眾難滿意的工作，大都是難啃的“硬骨頭”，也是工作中容易存在問題的薄弱環(huán)節(jié)。為了更精準(zhǔn)地服務(wù)居民，王夢辰帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，用三個月的時間挨家挨戶收集資料，建立起“居民信息庫”“困難婦女兒童臺賬”，通過系統(tǒng)自動篩選，使黨的政策在錦園社區(qū)精準(zhǔn)落地，讓社區(qū)服務(wù)有效率更有溫度。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。社區(qū)群眾的急難愁盼，始終是王夢辰心中最深的牽掛。

社區(qū)工作好不好，哪些方面還有欠缺，是否達(dá)到預(yù)期效果，王夢辰不靠主觀臆斷、憑空想象，而是放下架子、俯下身子，在自己的工作領(lǐng)域中轉(zhuǎn)換角色，主動深入到社區(qū)街道、居民家中，虛心傾聽群眾心聲，“沾泥帶土”發(fā)現(xiàn)掌握第一手真實情況，有的放矢地加以解決。

作為社區(qū)“當(dāng)家人”，王夢辰抓大不忘小，就連車輛停放、生活用水、環(huán)境衛(wèi)生等瑣碎的日常，她也盡心為群眾做好。她總說，把每一件“小事”都辦好，就是為居民做了“大事”。

創(chuàng)新思路，爭做社區(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”

雖還未至隆冬，可室外最低氣溫已達(dá)零下4攝氏度，走在路上，刺骨的寒風(fēng)直往領(lǐng)口里鉆。

但當(dāng)記者走進(jìn)錦園社區(qū)食堂，屋內(nèi)的暖流撲面而來，幾株青翠的綠植為蕭瑟的冬季增添了些許生機(jī)。耄耋老人靠坐在窗邊的沙發(fā)上，愜意地享受著清晨的暖陽。手中的木碗里，小米粥正升騰著熱氣。

“社區(qū)60歲以上老人有2200多人，占社區(qū)總?cè)丝诘?7%。社區(qū)食堂開辦前，部分老人因獨(dú)居、高齡、失能等問題遭遇‘吃飯難’。”王夢辰說，為了解決這一問題，我們聯(lián)合物業(yè)開辦了社區(qū)食堂，如今，這里不僅肩負(fù)提供膳食的功能，更是老年人建立社會關(guān)系、進(jìn)行社會互動、改善社區(qū)生活的重要場所。

扎根社區(qū)，王夢辰深深明白一個道理，只有堅持黨建引領(lǐng)、群眾主體，有效整合各類資源，不斷探索社會治理新方法、新路徑，創(chuàng)新社區(qū)管理好模式、好機(jī)制，才能打造幸福和諧的社區(qū)環(huán)境。

朝著這個目標(biāo)，王夢辰不斷總結(jié)經(jīng)驗，提煉方法。4年來，她帶領(lǐng)錦園社區(qū)一班人，探索以網(wǎng)格化管理、聯(lián)動化共建、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐為主要內(nèi)容的“四化共治”工作模式，建立需求清單、資源清單、服務(wù)清單“三張清單”，打造事和解、人和睦、家和諧，資源整合、人力聚合、發(fā)展融合的和合錦園品牌。

一步一個腳印，建立網(wǎng)格化管理體系、開辦社區(qū)小課堂、建成運(yùn)營社區(qū)康養(yǎng)室、忘憂室、共享驛站、群英室……

在錦園社區(qū)黨委的努力下，如今，社區(qū)治理水平得到明顯提升，學(xué)有優(yōu)教、老有頤養(yǎng)、病有良醫(yī)、居有睦鄰、勞有所業(yè)，成為居民生活的新常態(tài)。

久久為功，努力做黨員身邊的“好榜樣”

“能敲得開門、說得上話、交得了心、才能了解民情，打開工作局面?！弊鳛橐幻冀K工作在基層的黨員干部，王夢辰知道，黨員是社區(qū)治理的主體，在社區(qū)工作中扮演著重要的角色，要讓黨組織真正發(fā)揮作用，必須率先垂范，做好榜樣引領(lǐng)。

“做好群眾工作沒有捷徑，唯有真心換真情實干贏民心，一家一戶地走訪、一個問題一個問題地解決，堅持下去，久久為功。”在社區(qū)黨員大會上，王夢辰是這樣說的，平日里，她也是這樣做的。

工作成效“成色”足不足，人民群眾心里有桿秤。開展主題教育，群眾是出卷人、閱卷人，黨員干部是答卷人。主題教育要注重實效、解決問題，就是要答好這張考卷。從審題到破題再到解題，錦園社區(qū)用“黨建引領(lǐng)，三張清單，四化共治，和合錦園”的基層治理新思路，答出了“和合”錦園的新答卷。

主題教育開展以來，在王夢辰的榜樣引領(lǐng)下，社區(qū)黨委牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”總要求，堅持將做好理論學(xué)習(xí)、激發(fā)干事動能、扎實檢視整改一體推進(jìn)、一體落實，制定《實施方案》，給網(wǎng)格黨支部定計劃、樓棟黨小組列清單、黨員中心戶分任務(wù)，開展立足崗位做奉獻(xiàn)活動，引導(dǎo)黨員為群眾解決操心事、煩心事、揪心事，實實在在辦惠民利民實事。

王夢辰說：“錦園社區(qū)黨委將始終堅持學(xué)用結(jié)合，采取務(wù)實管用的措施，結(jié)合社區(qū)治理實際和居民群眾訴求開展好主題教育，在辦實事上用心、在解民憂上用情，努力讓群眾看到變化、得到實惠，直觀感受到主題教育帶來的‘溫度’與‘力度’。”（記者 惠路）