近期，關(guān)于外賣員能不能進小區(qū)的話題，再次引發(fā)廣泛討論。外賣、快遞等行業(yè)是隨時代發(fā)展新興起來的，人們在享受便捷服務(wù)的同時，有一些小區(qū)將外賣員擋在門外，限制進入。

外賣員無奈稱，遇到小區(qū)執(zhí)意不讓進，就得給客戶打電話出來拿，客戶不便出來非讓送上門，這就成了“無解之題”，配送只能半途而廢。小區(qū)物業(yè)稱，限制外賣、快遞等人員入內(nèi)，是因為有業(yè)主投訴，外賣員在小區(qū)內(nèi)騎電動車速度太快、亂停亂放，并且人員出入太雜不安全。聽起來似乎有道理，看似也在積極作為。難道小區(qū)業(yè)主騎電動車就不存在上述問題嗎，又該如何管理呢？同樣居住在小區(qū)里，點外賣業(yè)主的權(quán)益需不需要維護？一“限”了之，會不會引發(fā)更多不滿、激化更大矛盾？

物業(yè)限制外賣員、快遞員進入小區(qū)，并非“最優(yōu)解”。遇到具體問題，就要具體對待，想辦法打通服務(wù)配送“最后一米”，才是物業(yè)該有的負責(zé)任態(tài)度，也是社會發(fā)展進步亟需的“精細化”管理手段。有小區(qū)在院子門口，為小哥們提供可以換騎的自行車，解決在院內(nèi)騎車速度太快的問題；有小區(qū)通過查驗小哥們身份，來解決人員出入雜、不安全的問題。只要真心實意去解決問題，更好的辦法總是有的。

現(xiàn)實中，這些年物業(yè)行業(yè)飽受詬病。業(yè)主吐槽，物業(yè)費太高，與提供的服務(wù)不等值；公共設(shè)施損壞，長期得不到維修；裝修房子外來的沙子等建材不得入內(nèi)，等等。網(wǎng)絡(luò)上但凡出現(xiàn)與物業(yè)起爭執(zhí)的事件，往往是一邊倒撻伐物業(yè)，“物業(yè)是服務(wù)部門，還是權(quán)力機構(gòu)”“請了個大爺來管理我們”……矛盾頻發(fā)，不僅影響行業(yè)形象及行業(yè)發(fā)展，也影響社會和諧穩(wěn)定。

只有順應(yīng)時代發(fā)展，跟上前進步伐，創(chuàng)新引領(lǐng)潮流，才能在各自領(lǐng)域枝繁葉茂向上生長。物業(yè)這個行業(yè)需要不斷提升“精細化”管理水平，秉持“零距離”服務(wù)態(tài)度，并非動輒停水、斷電、不讓進小區(qū)門。要更好滿足業(yè)主多樣化、個性化需求，讓業(yè)主高高興興支持配合其工作、心甘情愿為其服務(wù)管理付費買單。

習(xí)近平總書記強調(diào)，“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細”“通過繡花般的細心、耐心、巧心提高精細化水平”。城市文明、社會和諧，需要大家共同努力、為之付出，不僅需要物業(yè)盡力做好服務(wù)管理，也需要業(yè)主支持配合物業(yè)工作，同樣小哥們進入小區(qū)要自覺遵守各項規(guī)則，如此我們的生活才能更加美好。