近日，工業(yè)和信息化部等5部門聯合組織開展新能源汽車下鄉(xiāng)活動。下鄉(xiāng)活動的時間為5月至12月，參與的車型共計99款。這一活動是為了落實汽車以舊換新、縣域充換電設施補短板等政策，將“真金白銀”的優(yōu)惠直達廣大農村消費者。

汽車是大宗消費品，產業(yè)鏈長，對經濟的拉動作用大。但是，新能源汽車下鄉(xiāng)仍面臨著需要解決的問題。有些偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有維修網點和充電設施，車壞了都不知道到哪里去維修。新能源汽車企業(yè)開辟廣闊的農村市場，是一個循序漸進、穩(wěn)扎穩(wěn)打的過程，并非一下子就能迅速占領農村市場，只有盡快增加鄉(xiāng)村營業(yè)網點的投入，組織高素質技術人員做售后服務，才能讓農民買得放心、用得安心。因此，農村市場的未來屬于那些以良好售后服務扎根農村的新能源汽車企業(yè)。

售后服務是一種長期性的細致工作，不僅包括維修、零部件更換、定期保養(yǎng)，也包括新產品咨詢、使用指導、維修指導。為汽車下鄉(xiāng)提供服務的企業(yè)，是否做出長遠打算、做好售后服務，不僅是贏得信任的問題，也是長遠發(fā)展的戰(zhàn)略布局。因此，新能源汽車企業(yè)要周密安排部署，謹防汽車下鄉(xiāng)一陣風，風頭一過，售后服務無影無蹤。

售后服務也是廣泛獲得車輛使用信息，推進產品優(yōu)化升級的有效載體。廣大農村地形地貌多樣，適合山地的車是否適合草原？適合運載的車是否適合田間的運送？售后服務中這些信息的獲取，有助于新能源汽車企業(yè)深入了解農村市場，研究農村消費群體的用車特點，推出更多具有針對性的新能源汽車新產品，更加有效開拓農村市場。

新能源汽車下鄉(xiāng)，高品質滿足農村地區(qū)消費者現實需要是硬道理。只有把握好這一點，才能真正起到提振消費、拉動內需的作用。近年來，我國已多次推出汽車下鄉(xiāng)政策，面對新一輪新能源汽車下鄉(xiāng)帶來的新機遇，新能源汽車企業(yè)要下足“繡花功夫”，深入調研農村消費群體，拿出貼近農村實際的舉措，提供多樣化的優(yōu)質產品，更好滿足廣大農民的用車需求，推動新能源汽車在廣袤鄉(xiāng)村跑得更暢、行得更遠。