近年來，旬陽市人民檢察院持續(xù)優(yōu)化12309檢察服務(wù)中心功能，以服務(wù)升級(jí)、平臺(tái)升級(jí)、辦案提質(zhì)為抓手，結(jié)合檢察“雙進(jìn)”，依法能動(dòng)履職、快速響應(yīng)，打造一站式服務(wù)、一體化矛盾化解的“楓橋式”檢察服務(wù)窗口。

12309檢察服務(wù)中心設(shè)施升級(jí)，深化“一站式”服務(wù)。為努力構(gòu)建檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)的全新場(chǎng)所，旬陽市檢察院12309檢察服務(wù)中心對(duì)標(biāo)全國文明接待室硬件要求，以“一句貼心話、一杯暖心茶、一心為民情”的工作要求優(yōu)化服務(wù)接訪，設(shè)置“黨員先鋒崗”接待窗口，提升服務(wù)能級(jí)。結(jié)合業(yè)務(wù)辦理，整合辦案進(jìn)度查詢、案件信息查詢，強(qiáng)化律師電子閱卷及權(quán)益保護(hù)，開通婦女兒童權(quán)益、涉企案件訴求辦理“綠色通道”，做實(shí)約見檢察官、檢察長接待制度，“面對(duì)面、一窗口、一站式”為群眾解決法律難題，努力實(shí)現(xiàn)“最多訪一地”。

搭建“旬檢e站”線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。旬陽檢察院做好線下接訪的同時(shí)，加快建設(shè)依托旬陽檢察微信公眾號(hào)打造線上“旬檢e站”，正式運(yùn)行后，“控告、申訴、申請(qǐng)閱卷、案件信息公開”等檢察業(yè)務(wù)“一鍵式”網(wǎng)上通辦，隨時(shí)隨地辦理相關(guān)控申業(yè)務(wù)及查詢辦理進(jìn)程；利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“12345”等新媒體便捷的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)結(jié)直觀獲取群眾意見建議并搜集公益訴訟等相關(guān)線索，多渠道為城鄉(xiāng)居民提供更為便捷的檢察“掌上服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)檢察為民亦便民，實(shí)現(xiàn)“雙進(jìn)”線上觸角進(jìn)一步向城鄉(xiāng)社區(qū)延伸。

綜治中心檢察服務(wù)“多元化”，矛盾化解在萌芽。自旬陽市檢察院12309檢察服務(wù)中心正式入駐市綜治中心以來，該院以“雙進(jìn)”工作為抓手，加強(qiáng)與綜治中心等部門銜接配合，主動(dòng)參與重大疑難矛盾糾紛研判分析、化解排查工作，積極推進(jìn)訴源治理，助力矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解。安排專人值班收集線索、分流辦理、聯(lián)動(dòng)協(xié)作；建立健全檢調(diào)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)值班檢察干警常態(tài)參與人民調(diào)解工作，人民調(diào)解員參與涉檢矛盾糾紛化解。建立律師參與涉法涉訴信訪矛盾糾紛化解工作機(jī)制，發(fā)揮律師參與矛盾化解專業(yè)優(yōu)勢(shì)，凝聚多元矛盾化解工作合力。

探索司法救助職能延伸，凝聚合力促民生。在開展司法救助、控告申訴受理、信訪接待等基本職能的同時(shí)，旬陽市檢察院積極探索司法救助與社會(huì)救助銜接、檢察聽證、法律服務(wù)宣傳、矛盾糾紛排查化解等職能向基層延伸，確保窗口“坐班”和服務(wù)“上門”兩優(yōu)秀。近年來，該院通過“線上＋線下”挖掘司法救助線索14條，共救助刑事被害人及近親屬54人，發(fā)放司法救助金10.2萬元。同時(shí)，搭建司法救助“1＋N平臺(tái)”，凝聚合力提升困難家庭自食其力的“造血”能力，從提升救助人數(shù)“量”的增長，轉(zhuǎn)變?yōu)榫戎鷮?shí)效“質(zhì)”的提升。（通訊員 黃山）