近年來，旬陽市人民檢察院持續(xù)優(yōu)化12309檢察服務(wù)中心功能，以“化繁為簡、多頭合一”為宗旨，著力打造集控告申訴、維權(quán)救助、線索舉報、案件辦理、矛盾化解、自助查詢等多功能于一體的“一站式”檢察服務(wù)中心，實現(xiàn)檢察事務(wù)集約化、檢察服務(wù)多元化、矛盾化解前端化，讓檢察服務(wù)更便捷、更高效、更有溫度，打造新時代“楓橋式”檢察服務(wù)中心。

檢察服務(wù)窗口“一站式”，暢通表達(dá)渠道。該院對標(biāo)全國文明接待室創(chuàng)建要求，升級12309檢察服務(wù)中心設(shè)施配置，對來信來訪實行窗口一次性受理、處置程序一次性告知、件件有回復(fù)落實，“一窗口”打造控申全業(yè)務(wù)渠道；同時張貼信訪法治化“路線圖”、檢察機(jī)關(guān)“引導(dǎo)圖”，加強(qiáng)檢察信訪受理、辦理法治化。目前，已與市社會治理綜合指揮平臺、雪亮工程、視聯(lián)綜治信息平臺共享融合，實現(xiàn)了對全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)309個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（社區(qū)）全覆蓋，并與12345政務(wù)服務(wù)融合聯(lián)動，完善信息共享、線索移送、會商研判工作機(jī)制，利用各平臺優(yōu)勢“一體化”收集、處治群眾訴求。

參與社會治理“一站式”，及時化解矛盾。在綜治中心設(shè)置“12309檢察服務(wù)崗”，每日派駐檢察干警與綜治中心工作人員協(xié)同開展信訪接待、法律宣傳等工作，切實解決人民群眾急難愁盼問題，推動檢察職能與基層社會治理有效銜接。建立健全檢調(diào)對接與人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織的銜接聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)同人民法院調(diào)解平臺對接，實現(xiàn)常態(tài)派駐人民調(diào)解員開展檢調(diào)對接、參與涉檢矛盾糾紛化解。建立律師參與檢察信訪事項化解工作機(jī)制，發(fā)揮律師參與信訪矛盾化解等方面的專業(yè)優(yōu)勢，參與矛盾糾紛預(yù)防化解，努力使信訪矛盾化解在萌芽。

案件辦理查詢“一站式”，凝聚民生合力。強(qiáng)化12309檢察服務(wù)平臺管理，對涉及民生民利的案件進(jìn)行動態(tài)管理、常態(tài)監(jiān)督，推動案（事）件快速辦理、及時辦理。用準(zhǔn)用足用好司法救助政策，適時搭建司法救助與各類社會救助共建共享的“1＋N”平臺，積極構(gòu)建“多元化”救助新格局，從提升救助人數(shù)“量”的增長，轉(zhuǎn)變?yōu)榫戎鷮嵭А百|(zhì)”的提升。該院通過“一站式”檢察服務(wù)中心，協(xié)調(diào)婦聯(lián)、民政、愛心人士、愛心企業(yè)對智力有殘缺的董某某開展聯(lián)合救助，籌集救助資金2萬余元，協(xié)調(diào)辦理戶籍登記、子女上學(xué)、兜底保障等，用心用情幫助被救助人走出困境，努力實現(xiàn)救助效果多元化、最大化。（通訊員 黃山）