“現(xiàn)在辦事太方便了，進(jìn)大廳就有工作人員前來(lái)指導(dǎo)，從政策解讀到辦事過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都講得清晰明了?！?月8日，李超在白河縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)大廳工作人員講解指導(dǎo)下，僅用了30分鐘就在企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口拿到了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和免費(fèi)的公章。

根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于推動(dòng)“高效辦成一件事”的相關(guān)要求，白河縣站在“企業(yè)群眾視角”將政策解讀前移，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律法規(guī)掌握不全、審批手續(xù)不知如何辦理的情況，全面梳理審批事項(xiàng)政策條件和適用規(guī)則，為群眾精準(zhǔn)匹配符合的政策條件，用群眾“看得見(jiàn)”“聽(tīng)得懂”“會(huì)辦理”的方式，把申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程制作成辦事指南，并通過(guò)微信公眾號(hào)、大廳LED顯示屏等宣傳形式廣泛宣傳，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感。

“你好，我是白河縣構(gòu)朳鎮(zhèn)秦唐潤(rùn)種養(yǎng)殖家庭農(nóng)場(chǎng)，我們要辦食品加工小作坊，現(xiàn)在不知道廠(chǎng)房設(shè)備怎么布局，你們能提前到我們廠(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)嗎？”

“當(dāng)然可以，我們給您預(yù)約到明天上門(mén)服務(wù)?！?/p>

7月9日，白河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員通過(guò)上門(mén)“預(yù)勘驗(yàn)”的方式，對(duì)白河縣構(gòu)扒鎮(zhèn)秦唐潤(rùn)種養(yǎng)殖家庭農(nóng)場(chǎng)的廠(chǎng)房的設(shè)施設(shè)備布局、工藝流程和申請(qǐng)資料等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。　　

“這種審前指導(dǎo)，太好了，規(guī)避了廠(chǎng)房重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了我們企業(yè)成本，真是省力又省錢(qián)?！笨彬?yàn)完成后，該小作坊負(fù)責(zé)人周青滿(mǎn)意地說(shuō)。

為解決企業(yè)群眾硬件裝修和軟件資料不符合要求導(dǎo)致成本上升問(wèn)題，白河縣政務(wù)服務(wù)中心將申報(bào)指導(dǎo)前移，在申請(qǐng)人咨詢(xún)時(shí)，就采取服務(wù)指南和格式文本對(duì)照的形式進(jìn)行面對(duì)面講解。同時(shí)由審批人員組建專(zhuān)業(yè)“審前服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，提前介入審批事項(xiàng)，對(duì)企業(yè)群眾提交的申報(bào)資料進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的硬件建設(shè)進(jìn)行預(yù)踏勘，為企業(yè)群眾提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，將傳統(tǒng)“接到申請(qǐng)—受理審核”優(yōu)化為“接到咨詢(xún)－指導(dǎo)辦理”模式，謀企業(yè)群眾之所需，解群眾之所難。

7月10日，構(gòu)朳鎮(zhèn)涼水村的吳斯珍急匆匆來(lái)到政務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)窗，告訴窗口工作人員自己要開(kāi)一家面向老年群體的“幸福食堂”。因?yàn)轳R上開(kāi)業(yè)，還沒(méi)有辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，窗口工作人員了解情況后，為吳斯珍開(kāi)通了“綠色通道”，由專(zhuān)人指導(dǎo)吳斯珍申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照并當(dāng)場(chǎng)核發(fā)證件，同時(shí)采用容缺辦的方式受理了食品經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，當(dāng)天下午就把《食品經(jīng)營(yíng)許可證》發(fā)到她手中。

“我們將時(shí)刻牢記自己政務(wù)服務(wù)工作人員身份，主動(dòng)了解群眾需求，扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，積極為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)?！闭?wù)服務(wù)工作人員白晶說(shuō)道。（通訊員 陳惠芳 王家琴）