“從體檢到拿到新證，只用了不到20分鐘。在家門口的派出所就能辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，真是太方便了！”拿到新的駕駛證之后，西安市民張艷娟感慨地說。

5月24日12時許，張艷娟和丈夫一同來到西安市公安局碑林分局長安路派出所戶籍室辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。

記者觀察到，戶籍室內(nèi)配有駕駛?cè)俗詣芋w檢設(shè)備，群眾進(jìn)入設(shè)備后根據(jù)提示檢查身體并拍照即可。等待約10分鐘，體檢信息經(jīng)過后臺審核后，戶籍室民警開始制作新的駕駛證。

“我和同事輪流吃午飯，保證群眾能及時辦理業(yè)務(wù)。看到群眾辦理交管業(yè)務(wù)越來越方便，我們感到很高興?！遍L安路派出所戶籍室民警竇佳偉說。

今年3月以來，西安市公安局根據(jù)人口分布、交通狀況、硬件條件等因素綜合研判，在全市城區(qū)38個派出所戶籍室新增交管業(yè)務(wù)受理窗口。該窗口可為群眾辦理機動車駕駛證期滿換證、補換領(lǐng)機動車行駛證、處理非現(xiàn)場道路交通違法等16項基礎(chǔ)高頻業(yè)務(wù)。

目前，西安市已實現(xiàn)交管業(yè)務(wù)多種網(wǎng)點“就近辦”，車管部門、派出所、政務(wù)服務(wù)中心等各類服務(wù)網(wǎng)點均可辦理交管相關(guān)業(yè)務(wù)。家門口的服務(wù)讓群眾辦事“少跑路、更便捷”。

近日，由西安公安交警支隊與中國電信聯(lián)合推出的公安交管天翼云車駕管業(yè)務(wù)自助服務(wù)大廳啟用。該自助服務(wù)大廳進(jìn)駐電信營業(yè)廳，可辦理駕駛?cè)梭w檢及照相、期滿換證等業(yè)務(wù)。目前，西安市已啟用8個該自助服務(wù)大廳。

通過入駐派出所戶籍室、與相關(guān)企業(yè)合作，西安公安交警支隊車管所將服務(wù)觸角迅速延伸到群眾身邊，同時不斷提升窗口服務(wù)水平，及時為群眾排憂解難。

“警官耐心周到，辦理業(yè)務(wù)速度快、質(zhì)量高，令人感動?！薄肮ぷ魅藛T服務(wù)態(tài)度非常好，業(yè)務(wù)辦理順利，非常感謝?！薄懊窬?wù)親民，辦事效率高，值得點贊?！薄?/p>

24日，在西安公安交警支隊車管所東區(qū)分所，記者看到了幾位辦事群眾的留言。近期，西安公安交警支隊車管所東區(qū)分所安排專職民警在分所大廳解答群眾問題，并安排導(dǎo)辦員協(xié)助群眾辦理各類復(fù)雜事項。

西安公安交警支隊車管所東區(qū)分所副所長王衍說：“在通過辦事窗口服務(wù)群眾的基礎(chǔ)上，我們將打造‘24小時無人車管所’，幫助群眾辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為保障市民群眾平安、便捷出行貢獻(xiàn)力量?！?/p>

今年以來，西安公安交警支隊車管所堅持惠民利企，積極推出便民服務(wù)“三類窗口”：推行大宗業(yè)務(wù)“企業(yè)專窗”，實現(xiàn)企業(yè)車駕管大宗業(yè)務(wù)辦理多網(wǎng)點選擇、高效率辦理；開通“綠色通道”，優(yōu)先為殘疾人等特殊群體辦理業(yè)務(wù)；開設(shè)“辦不成事”窗口，對群眾反映的問題及時梳理反饋、協(xié)調(diào)解決。（記者 仵永杰）