近日，微博話題“90后女生出游20天，全村手機(jī)都要癱瘓了”沖上熱搜榜，引發(fā)熱議。據(jù)媒體報(bào)道，一位女生趁著假期出去玩了20多天，剛回來就被村里老人圍住。老人紛紛詢問：“我的手機(jī)怎么充話費(fèi)呢？”“我電話接不到怎么辦？”“網(wǎng)絡(luò)怎么連接不上了？”……問題得到解決后，老人們感嘆，用手機(jī)還是需要年輕人帶路。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)等智能設(shè)備越來越普及，成為生活中必不可少的工具。與此同時(shí)，老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題也愈發(fā)顯現(xiàn)。對(duì)于部分老年人，特別是高齡老人來說，生活中越來越多的數(shù)字化場(chǎng)景讓他們感到無所適從。

生活中，有些老年人使用智能手機(jī)往往以社交、娛樂為主，比如刷短視頻、視頻通話，要掌握更多功能，“玩轉(zhuǎn)”網(wǎng)上約車、預(yù)約掛號(hào)、生活繳費(fèi)等卻顯得比較費(fèi)勁；有些老年人因一些網(wǎng)絡(luò)詐騙等新聞，對(duì)使用智能設(shè)備產(chǎn)生顧慮，怕用不好而受騙；有些老年人因一些智能設(shè)備應(yīng)用界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、廣告多，甚至吐槽“不如不用”。

使用落后電子產(chǎn)品，可能會(huì)增加老年人在社會(huì)上的被孤立感。如何消除科技創(chuàng)新帶來的數(shù)字鴻溝，讓老年人共享美好數(shù)字生活，這應(yīng)是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的必答題，也是全社會(huì)應(yīng)共同關(guān)心的課題。

針對(duì)老年人的數(shù)字化教育應(yīng)更多些。相關(guān)部門可以針對(duì)老年人群體開展更多形式多樣的數(shù)字技能培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)年輕人與老年人結(jié)對(duì)，通過這種交流，幫助老年人更快融入數(shù)字生活。夜校、老年大學(xué)等社會(huì)機(jī)構(gòu)可以針對(duì)老年人需求，開設(shè)老年人關(guān)心關(guān)注領(lǐng)域的課程。此外，可以鼓勵(lì)大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)、公益組織更多關(guān)注老年人群體，深入社區(qū)開設(shè)互動(dòng)助老課程。除了家庭子女的“指導(dǎo)”，還要完善老年人數(shù)字化教育體系，拓寬老年人獲取教育資源的途徑。

公共服務(wù)和社會(huì)治理上應(yīng)更細(xì)致些。近年來，一些地方政務(wù)大廳專設(shè)了老年人服務(wù)通道，醫(yī)院為老年人特設(shè)了老年專號(hào)，電信企業(yè)專門針對(duì)老年人群體上線了“一鍵呼入人工客服”功能，一些媒體設(shè)置了“老人喜愛的內(nèi)容”專欄等，這些適老化措施應(yīng)盡快在各地推廣，讓更多老年人在數(shù)字世界里更加從容、安心。

適老化產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)更用心些。政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持相關(guān)企業(yè)開發(fā)適合老年人使用的數(shù)字產(chǎn)品，以降低企業(yè)的研發(fā)成本，在方便老年人日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)等方面推動(dòng)適老化產(chǎn)品的市場(chǎng)化。簡(jiǎn)化產(chǎn)品操作流程，優(yōu)化用戶界面，甚至開發(fā)專門的適老版本，為老年人群體提供便捷且服務(wù)周全的使用體驗(yàn)。

此外，還應(yīng)警惕利用數(shù)字技術(shù)設(shè)下的騙局。隨著老年人觸網(wǎng)程度加深，針對(duì)他們的精準(zhǔn)圍獵套路也越來越多。面對(duì)詐騙手段不斷升級(jí)，相應(yīng)的技術(shù)更新速度也要加快，維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，關(guān)口前移，把預(yù)防措施做在前面。