從打車、點(diǎn)外賣、坐地鐵,到租借單車或充電寶……如今,在一些小額消費(fèi)的場景中,免密支付、自動扣費(fèi)等便捷支付手段為公眾帶來“絲滑”消費(fèi)體驗。
但是,便捷背后卻藏著安全隱患。
近期,某地法院公布了一起消費(fèi)者因免密支付誤訂酒店的案件,引發(fā)公眾熱議,也讓不少網(wǎng)友紛紛跟帖分享在免密支付中“踩坑”的經(jīng)歷。
本該為公眾省麻煩,卻為何頻頻添麻煩?究其原因,在于部分平臺、商家誠信缺失,也在于配套監(jiān)管體系的不完善,以及消費(fèi)者自身財產(chǎn)安全意識的不足。
便捷的前提是透明、安全、自愿、公平。免密支付為消費(fèi)者提供了一種更省事的支付方案,但這只是程序上的簡化,并非財產(chǎn)安全的降級。無論是免密即可付款,還是同意平臺定期劃扣錢款,都應(yīng)是消費(fèi)者在明確知悉相關(guān)規(guī)則、評估相應(yīng)風(fēng)險后做出的主動選擇。商家無權(quán)在“不打招呼”的情況下,替消費(fèi)者的錢包做主,更不能以便捷為噱頭,覬覦公眾財產(chǎn)。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,要求經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù),同時,也明確經(jīng)營者采取自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。這意味著,平臺或商家通過鉆技術(shù)空子、采用模棱兩可的話術(shù)等手段,“哄騙”消費(fèi)者開通免密支付等功能,或者通過“默認(rèn)勾選”“一鍵開通”等復(fù)雜設(shè)置變相強(qiáng)制消費(fèi)者選擇自動續(xù)費(fèi),不僅不合理,甚至還需要承擔(dān)相應(yīng)的違法責(zé)任。
而回歸到免密支付這項舉措本身,其所帶來的便利效果毋庸置疑,但從公眾財產(chǎn)利益和交易安全層面來看,支付手段方面的技術(shù)進(jìn)步,不能僅追求效率,還要守住底線與邊界。免密支付,不是毫不設(shè)防。小孩、老人“誤點(diǎn)”后,如何補(bǔ)救?“一鍵開通”后,是否可以“一鍵取消”?手機(jī)丟失后,會不會造成錢財損失?這些問題,需要在技術(shù)層面進(jìn)行修正和設(shè)防,也需要平臺機(jī)構(gòu)完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管,讓公眾安心享受便利。當(dāng)然,政府部門也要強(qiáng)化對相關(guān)平臺、商家的引導(dǎo)、監(jiān)督和治理,推動構(gòu)建安全、高效的支付環(huán)境。
最后,作為消費(fèi)者,在金錢交易問題上一定要保持高度警覺,加強(qiáng)自我保護(hù)意識,如通過仔細(xì)閱讀支付服務(wù)相關(guān)條款、定期檢查賬戶交易記錄等,守好自己的“錢袋子”。
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