為有效提升支付便利化水平，近期，恒豐銀行西安分行組織轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化支付服務(wù)工作，廣泛開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。

今年以來(lái)，中國(guó)人民銀行相繼發(fā)布存量房貸利率調(diào)整等樓市新政。恒豐銀行西安分行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，對(duì)個(gè)人按揭客戶(hù)逐一進(jìn)行摸排，確保政策能夠及時(shí)惠及客戶(hù)。在此過(guò)程中，西安分行營(yíng)業(yè)部有一位處于正常還款狀態(tài)的固定利率客戶(hù)高先生（化名）多次聯(lián)系不上，按照最新政策，如果及時(shí)為客戶(hù)辦理利率調(diào)整，將為客戶(hù)“節(jié)省”一筆不少的利息金額?？蛻?hù)經(jīng)理劉曉燕、黃科龍多次實(shí)地走訪小區(qū)物業(yè)、鄰居、開(kāi)發(fā)商等，最終聯(lián)系到了高先生，并幫助客戶(hù)成功辦理固定利率轉(zhuǎn)浮動(dòng)利率，享受新政帶來(lái)的實(shí)惠。幾天后，高先生專(zhuān)門(mén)來(lái)到分行營(yíng)業(yè)部，特意送上錦旗，對(duì)恒豐銀行的暖心服務(wù)連連稱(chēng)贊。

面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手法日趨多樣化的形勢(shì)，恒豐銀行西安分行持續(xù)組織開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，防范群眾“涉詐”風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)好群眾的錢(qián)袋子。恒豐銀行寶雞分行營(yíng)業(yè)部在開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)時(shí)，開(kāi)設(shè)“防范于心 反詐于行”反詐知識(shí)講座，大力宣傳普及反詐知識(shí)。曲江支行組織工作人員走進(jìn)周邊商場(chǎng)，向過(guò)往群眾宣傳講解電信詐騙案例，提醒大家不要輕易相信陌生人的電話和短信，不要隨意點(diǎn)擊來(lái)源不明的鏈接，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

恒豐銀行西安科技路支行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，解決零鈔備付難題。積極向過(guò)往群眾介紹人民幣防偽知識(shí)點(diǎn)，教會(huì)大家如何辨別假幣。拒收人民幣是違法行為，任何單位或個(gè)人都不得拒收人民幣。

下一步，恒豐銀行西安分行將繼續(xù)秉承“金融為民”初心，持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，不斷提升支付便利化服務(wù)能力，更好滿(mǎn)足不同社會(huì)群體多樣化支付服務(wù)需求。