在2023年中央金融工作會(huì)議中，數(shù)字金融首次被寫入金融“五篇大文章”。隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI及大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字金融已成為金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然要求，更是助推科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的“粘合劑”“催化劑”。

為深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，近年來，工商銀行陜西省分行積極把握數(shù)字金融發(fā)展機(jī)遇，夯實(shí)技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新等能力，圍繞對(duì)外服務(wù)客戶、對(duì)內(nèi)賦能管理兩大目標(biāo)，加快推進(jìn)科技賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)為科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融提供數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)供給，做好數(shù)字金融大文章。

盤活數(shù)字金融資源 賦能金融工作高質(zhì)量發(fā)展

為認(rèn)真落實(shí)數(shù)字金融工作部署，工行陜西分行積極推進(jìn)數(shù)字技術(shù)落地和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌謀劃和筑牢數(shù)據(jù)底座、賦能發(fā)展兩方面持續(xù)發(fā)力，不斷提升數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)能力。今年以來，工行陜西分行通過印發(fā)《陜西分行數(shù)字金融大文章行動(dòng)方案》以及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃全面推動(dòng)數(shù)字金融工作開展，在中國人民銀行陜西省分行組織的“陜西省數(shù)字金融典型案例”評(píng)選中，全行四項(xiàng)案例成功入選。正式成立數(shù)字化運(yùn)營（柔性）團(tuán)隊(duì)，形成線上線下一體化服務(wù)新格局，加快推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，在今年10月工總行舉辦的對(duì)公數(shù)字化運(yùn)營技能大賽中榮獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)。

邀請(qǐng)總行軟件開發(fā)中心數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)交流經(jīng)驗(yàn)，在全行上下積極組織舉辦數(shù)字金融培訓(xùn)班，不斷提升全行數(shù)字金融服務(wù)水平和能力。創(chuàng)新打造了積分兌換平臺(tái)，基于總行RCS外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，自動(dòng)完成積分兌換話費(fèi)充值業(yè)務(wù)閉環(huán)，截至目前已累計(jì)成功交易50萬筆，兌換金額超6000萬元；創(chuàng)新推出“金葉貸”項(xiàng)目，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)一次采集、自動(dòng)識(shí)別、實(shí)時(shí)測算，目前已在陜西全域網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模推廣，累計(jì)支持測算額度達(dá)到4.45億元。加強(qiáng)RPA智能機(jī)器人技術(shù)推廣，加快推動(dòng)“用機(jī)器換人”步伐，目前已覆蓋全行26項(xiàng)日常業(yè)務(wù)處理場景，用數(shù)賦智加速業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

借助智慧大腦、EIOP等數(shù)字化工具加強(qiáng)客群精細(xì)化運(yùn)營，針對(duì)社?？腿和平椤吧绫？ㄔ略滤ⅰ被顒?dòng)、針對(duì)軍隊(duì)客群推薦“隨軍行八一建軍節(jié)專享禮遇”活動(dòng)、針對(duì)青年客群推送“星青年·開學(xué)不惑”活動(dòng)、針對(duì)縣域鄉(xiāng)村手機(jī)銀行未登錄客群精準(zhǔn)推薦“幸福相伴，美好隨行”活動(dòng)，累計(jì)覆蓋客戶超760萬人次，持續(xù)推動(dòng)手機(jī)銀行在重點(diǎn)客群的滲透及活躍。

強(qiáng)化科技金融引領(lǐng) 持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)感

金融科技和科技金融，是金融機(jī)構(gòu)把握科技革命，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力的必然選擇。工行陜西分行依托總行用數(shù)賦智體系打造對(duì)公客戶全路程服務(wù)，運(yùn)用總行地圖服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“核心客戶+地理坐標(biāo)”雙線認(rèn)領(lǐng)，將全省對(duì)公客戶服務(wù)做精、做實(shí)。上線新一代分行特色營銷管理平臺(tái)并接入工總行網(wǎng)點(diǎn)通，將原“網(wǎng)點(diǎn)e點(diǎn)通”“公司客戶畫像”“商戶管理平臺(tái)”“零售營銷平臺(tái)”四大系統(tǒng)按照“原子化”功能精簡為4類角色、195項(xiàng)功能，進(jìn)一步整合系統(tǒng)入口，面向網(wǎng)點(diǎn)打造“易用、好用”的系統(tǒng)。

拓展綠色金融模式 推動(dòng)構(gòu)建可持續(xù)金融生態(tài)圈

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)綠色發(fā)展理念，交出一份令人滿意的“綠色發(fā)展”答卷，工行陜西分行積極探索和拓展數(shù)字賦能綠色金融發(fā)展新模式。自主研發(fā)投產(chǎn)使用綠色金融管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色信貸的“一站式”管理，結(jié)合大數(shù)據(jù)模型以及特色系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)綠色金融駕駛艙、ESG風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、綠色貸款管理和綠色信貸項(xiàng)目庫等功能，推動(dòng)綠色金融投融資規(guī)劃“走深走實(shí)”，反哺全行信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步提高綠色金融服務(wù)質(zhì)效。

釋放普惠金融活力 堅(jiān)持拓寬金融服務(wù)覆蓋面

為持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，工行陜西分行著力加強(qiáng)數(shù)字金融服務(wù)的普惠性和包容性，打造健康的數(shù)字普惠金融生態(tài)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，打造信用類、抵質(zhì)押類、數(shù)字供應(yīng)鏈三大數(shù)字普惠產(chǎn)品體系，創(chuàng)新推出“光伏+鄉(xiāng)村振興+數(shù)字供應(yīng)鏈金融”綜合服務(wù)模式，打造國內(nèi)首批、西部首個(gè)光伏行業(yè)“一點(diǎn)對(duì)接全國農(nóng)戶”的分布式光伏電站供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案，通過“隆基e鏈快貸”特色融資產(chǎn)品成功服務(wù)近800戶農(nóng)戶；聯(lián)合國網(wǎng)陜西省電力有限公司搭建能源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，惠及全省1400萬個(gè)人客戶和數(shù)十萬小微企業(yè)。自主設(shè)計(jì)“普惠金融生態(tài)圈”平臺(tái)，全面提升普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度。

激活養(yǎng)老金融動(dòng)能 全面增進(jìn)人民群眾福祉

為更好滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，工行陜西分行不斷加大對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的金融支持，持續(xù)豐富養(yǎng)老金融服務(wù)產(chǎn)品供給。以“準(zhǔn)確、高效、自動(dòng)、智能”為目標(biāo)，推出職業(yè)年金受托及托管系統(tǒng)，形成了系列化、模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)年金運(yùn)營體系，并向全國24家兄弟分行提供職業(yè)年金系統(tǒng)技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支撐。充分發(fā)揮工行陜西分行權(quán)益平臺(tái)觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大個(gè)人養(yǎng)老金賬戶“開戶有禮”“繳存有禮”活動(dòng)覆蓋范圍和影響力度，有力撐起養(yǎng)老“第三支柱”；在適配總行大字版手機(jī)銀行基礎(chǔ)上，擴(kuò)大自助渠道適老化智能終端產(chǎn)品供給，讓老年客戶感受到金融科技帶來的溫度。

發(fā)展好數(shù)字金融，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然舉措。工商銀行陜西省分行將持續(xù)發(fā)揮金融“主力軍”的作用，以數(shù)助實(shí)、以數(shù)便民、以數(shù)防險(xiǎn)，奮力打造與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)的數(shù)字金融生態(tài)體系，以寫好“數(shù)字金融”大文章為契機(jī)，提升金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化水平，助力陜西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。