11月15日，中國(guó)銀行西安二環(huán)世紀(jì)星支行工作人員向老年客戶(hù)普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。

11月13日，鎮(zhèn)安縣大坪鎮(zhèn)龍灣村村委會(huì)里一片歡聲笑語(yǔ)，熱鬧非常。當(dāng)日，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)安縣支行工作人員在大坪鎮(zhèn)、鐵廠鎮(zhèn)開(kāi)展“敬老月”社?？ㄉ祥T(mén)集中激活工作。

“近期，我們組織轄內(nèi)各支行業(yè)務(wù)骨干到大坪鎮(zhèn)、鐵廠鎮(zhèn)為留守老人激活社?？?，并為居住偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還開(kāi)展了金融知識(shí)宣講活動(dòng)。”郵儲(chǔ)銀行商洛市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

今年以來(lái)，陜西金融機(jī)構(gòu)通過(guò)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，不斷加快養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，持續(xù)提升適老服務(wù)水平，有效助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

持續(xù)提升服務(wù)助力“老有所依”

隨著老年客群在金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)中的占比越來(lái)越高，如何解決老年人移動(dòng)支付中的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，同時(shí)做好線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的配套服務(wù)，已成為各金融機(jī)構(gòu)做優(yōu)養(yǎng)老金融服務(wù)共同面臨的課題。

今年以來(lái)，工商銀行陜西省分行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，加快養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，著力打造“旗艦型、標(biāo)桿型、基礎(chǔ)型”3類(lèi)養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，為老年客戶(hù)提供更加便捷、舒適、溫馨的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全省工行網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)建設(shè)全覆蓋，老年客群資產(chǎn)規(guī)模市場(chǎng)占比及養(yǎng)老財(cái)富管理規(guī)模穩(wěn)步提升。目前，工商銀行陜西省分行已在全省范圍內(nèi)建成15家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、80家基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，加快將適老友好型金融服務(wù)融入老年人生活。

記者在交通銀行西安西北工業(yè)大學(xué)支行了解到，該行對(duì)老年客戶(hù)提供全程陪同服務(wù)，做好相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)老年客戶(hù)使用自助機(jī)具“關(guān)愛(ài)模式”菜單，利用大字顯示、語(yǔ)音播報(bào)等功能為老年客戶(hù)提供便利化操作服務(wù)。

“交通銀行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，建立解決老年人在銀行服務(wù)中面臨‘?dāng)?shù)字鴻溝’問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)施傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)，通過(guò)一系列舉措幫助老年人提高獲得感、幸福感和安全感?！苯煌ㄣy行西安西北工業(yè)大學(xué)支行負(fù)責(zé)人表示。

豐富金融供給實(shí)現(xiàn)“老有所靠”

近日，《陜西養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》出臺(tái)后，我省金融單位從豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給等5方面不斷完善相關(guān)適老服務(wù)舉措。

西安銀行作為地方金融機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，近年來(lái)持續(xù)探索有溫度、有智慧的養(yǎng)老服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從賬戶(hù)到產(chǎn)品，從規(guī)劃到服務(wù)的全方位配置，構(gòu)建起多層次、廣覆蓋、寬領(lǐng)域、可持續(xù)的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，以專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)為老年人的幸福晚年保駕護(hù)航。西安銀行通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化的適老客戶(hù)專(zhuān)屬產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同客群在養(yǎng)老財(cái)富積累與管理方面的需求。

“省統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示：陜西60歲以上老齡人口占比已達(dá)21.6%，高于全國(guó)平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)，已步入中度老齡化。面對(duì)全省未富先老、區(qū)域老齡化程度不均衡、失能失智比例高等諸多問(wèn)題，全社會(huì)應(yīng)對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)和任務(wù)日益加大?！笔∩缈圃航?jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)吳剛說(shuō)，“相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)出臺(tái)政策，明確了發(fā)展導(dǎo)向，各金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)進(jìn)一步不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加大工作協(xié)同，推動(dòng)全省養(yǎng)老金融發(fā)展走深走實(shí)?！?/p>

發(fā)力第三支柱促進(jìn)“老有所養(yǎng)”

個(gè)人養(yǎng)老金屬于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的第三支柱，讓個(gè)人在養(yǎng)老保障一、二支柱的基礎(chǔ)上，再增加一份養(yǎng)老積累，可以進(jìn)一步提高參保人養(yǎng)老收入水平和老年生活保障。

早在2022年，個(gè)人養(yǎng)老金制度在西安等36個(gè)城市和地區(qū)先行實(shí)施。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司陜西省分公司積極響應(yīng)，在西安首批落地個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。該公司的“國(guó)壽鑫享寶專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”入選行業(yè)首批個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品名單。該產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活多樣，充分滿(mǎn)足不同年齡層、不同養(yǎng)老規(guī)劃需求的客戶(hù)；在保險(xiǎn)責(zé)任方面不僅提供基本的身故和全殘保障，還特別增設(shè)了高倍客運(yùn)交通工具意外身故或全殘保障。

“前三季度，公司在養(yǎng)老金融方面大力推進(jìn)個(gè)人養(yǎng)老金、專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)及具備養(yǎng)老屬性的產(chǎn)品體系建設(shè)，覆蓋人數(shù)累計(jì)已過(guò)百萬(wàn)。下一步，我們將從貼心、舒心、放心、開(kāi)心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)出發(fā)，進(jìn)一步豐富養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵。”中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司陜西省分公司負(fù)責(zé)人表示。（記者 楊光文/圖）