小事暖人心，服務無止境。近年來，安康市公安局漢濱公安分局立足工作實際，以維護群眾切身利益為出發(fā)點，著眼“小警務”構筑“大平安”，切實將民生小事落到實處，讓為民服務有溫度有力度。

2024年以來，漢濱分局出入境管理大隊始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在窗口服務中積極為老弱病殘等特殊群眾開通“綠色通道”辦證服務，打通服務群眾“最后一公里”。11月19日，當市民孫先生坐著輪椅走進出入境接待大廳時，民警熱情上前詢問其相關需求。

經(jīng)了解，孫先生當日因注冊國際商標需上傳護照，前來辦理相關業(yè)務。民警立即為孫先生開通“綠色通道”，安排窗口優(yōu)先受理，同時考慮到孫先生行動不便，在照相和采集指紋環(huán)節(jié)，主動移動設備配合采集照片和按捺指紋。不到10分鐘，民警就為孫先生辦理好了護照業(yè)務。拿到回執(zhí)的那一刻，孫先生激動地說：“太感謝了，你們的貼心服務和細致工作讓我感覺很溫暖！”

同時，漢濱分局戶政部門也不斷拓寬服務渠道，通過實施“上門辦證+綠色通道”等舉措，縮短辦證周期，優(yōu)化辦證流程，以實際行動持續(xù)提升平安建設滿意度。近日，石梯派出所戶籍室接到轄區(qū)群眾李女士來電咨詢，原來其因下肢殘疾行動不便，由于身份證過期，無法到公安機關辦理換證手續(xù)。了解情況后，石梯派出所立即組織民警趕到李女士家中采集相關信息。民警細心為李女士整理衣服、調整姿勢，很快就采集到了合格的照片，同時告訴李女士待新身份證辦好后將會第一時間送證上門，李女士及家屬對民警的熱情服務十分滿意，連聲向民警表示感謝。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”漢濱公安將始終秉承為人民服務的宗旨，聚焦便民、利民、為民實效，用心用情為群眾排憂解難，以“小窗口”服務“大民生”，以實際行動提升人民群眾幸福感、安全感和滿意度。（通訊員 萬宏偉）