金融事業(yè)起于人民、興于人民，只有積極踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融便民，優(yōu)化民生領(lǐng)域金融服務(wù)供給，才能讓廣大人民群眾更好共享金融發(fā)展成果。今年以來，農(nóng)行陜西省分行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極做好民生金融服務(wù)，不斷豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，更好地滿足人民對美好生活的金融期盼。

強化金融供給和產(chǎn)品創(chuàng)新。聚焦住房改善，主動對接居民居住性和改善性住房需求，持續(xù)加大金融供給。聚焦健康、養(yǎng)老、旅游、教育等熱點領(lǐng)域，創(chuàng)新推出網(wǎng)捷貸、教育e貸等產(chǎn)品，滿足個人多樣化消費需求。聚焦煙草、醫(yī)藥、餐飲、服裝、便利店等行業(yè)客戶，創(chuàng)新推出商戶e貸、助業(yè)快e貸等產(chǎn)品，解決個人生產(chǎn)經(jīng)營融資難的問題，為改善民生作出積極貢獻。

打造“農(nóng)情暖域”服務(wù)品牌。做優(yōu)網(wǎng)點廳堂服務(wù)，做強網(wǎng)點服務(wù)團隊，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高人民群眾金融服務(wù)的便捷性和滿意度。充分結(jié)合地域文化和農(nóng)行品牌元素，打造特色網(wǎng)點，增強客戶的信任感、認同感和親切感。開設(shè)網(wǎng)點“農(nóng)情暖域”戶外勞動者服務(wù)專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者以及新市民群體，提供休息、飲水、充電等公益便民服務(wù)。

維護消費者合法權(quán)益。堅持把客戶金融需求放在首位，深入開展網(wǎng)點服務(wù)升溫工程，普及金融知識教育宣傳，加強個人信息保護，以實際行動更好服務(wù)社會民生。連續(xù)四年被國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局評為消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價一級機構(gòu)。

下一步，農(nóng)行陜西省分行將進一步深刻把握金融工作的政治性、人民性，更好地提升民生金融服務(wù)水平，滿足人民更加多樣的金融需求。（通訊員 徐喜輝）