2017年，云南省公安廳在昆明、昭通、曲靖、楚雄、大理、玉溪、紅河和“云南省公安廳居民身份證辦證接待大廳”推出了24小時(shí)自助取證業(yè)務(wù)。近日，云南省首個(gè)“戶政超市----24小時(shí)身份證自助申領(lǐng)大廳”正式亮相玉溪市公安局紅塔分局玉興派出所。（11月1日 中國(guó)新聞網(wǎng)）

“戶政超市”，并不是把戶政業(yè)務(wù)辦理隨意化，而是把服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)化，極大地方便了普通群眾的戶政業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾隨時(shí)都可以辦理戶政的需求。近年來(lái)，各級(jí)政府強(qiáng)調(diào)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，而“戶政超市”正是一項(xiàng)優(yōu)化措施，不僅提高了辦事效率，還方便了群眾，“24小時(shí)”一站式辦理讓政務(wù)服務(wù)不斷檔。

“戶政超市”，顧名思義，就是把原本由相關(guān)工作人員一對(duì)一辦理的政務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)技術(shù)的手段，演變成如同“超市購(gòu)物”的模式，實(shí)現(xiàn)“無(wú)人辦理”，而是群眾可以通過(guò)自助操作，在一臺(tái)機(jī)器上完成照相、信息采集、信息核驗(yàn)、自助繳費(fèi)、取證等一系列居民身份證受理業(yè)務(wù)。同時(shí)，這整個(gè)過(guò)程只需要幾分鐘，改變了過(guò)去每個(gè)環(huán)節(jié)都要“排長(zhǎng)隊(duì)”的局面，極大地提高了辦事效率，讓政務(wù)服務(wù)“一氣呵成”。

此外，“戶政超市”還有一個(gè)極大的特點(diǎn)就是，24小時(shí)開(kāi)放、可24小時(shí)不斷檔地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這讓很多群眾都感到了“舒心”。過(guò)去，去政務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)必須是工作日的工作時(shí)間，這就讓很多人不得不請(qǐng)假去辦事，對(duì)極大多數(shù)群眾的工作還是造成了一定影響的。而現(xiàn)在，“戶政超市”的推出，不僅工作日的下班時(shí)間可以辦理業(yè)務(wù)，周末也能夠辦理業(yè)務(wù)，這讓群眾有了更多選擇，也不用再因?yàn)椤稗k事”而耽誤了工作。

政務(wù)服務(wù)，就是政府事務(wù)中相對(duì)于群眾的一部分事務(wù)，筆者認(rèn)為，在以人為本的根本原則指引下，“服務(wù)”才是核心。于是，近年來(lái)從中央到地方都積極轉(zhuǎn)變政府職能，力爭(zhēng)能夠更好地服務(wù)群眾，讓辦事群眾“少跑腿”，也讓辦事群眾更便捷。其中，很多地方都提出了“延時(shí)服務(wù)”，以更好地為群眾辦事，而“戶政超市”就是這其中的一個(gè)“范本”，既有技術(shù)的運(yùn)用，又有為民的體現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)不斷檔，讓群眾更滿意。唐蕾