出租車司機(jī)在車內(nèi)貼上新型服務(wù)監(jiān)督卡和出租車智慧碼 記者 代澤均攝

出租車司機(jī)展示新型服務(wù)監(jiān)督卡和出租車智慧碼 記者 代澤均 攝

8月27日上午，西安市出租汽車管理處、西安出租汽車協(xié)會發(fā)布了西安出租車新型服務(wù)監(jiān)督卡和“出租車智慧碼”，“西安出租車智慧碼”整合了西安市區(qū)所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、移動支付數(shù)據(jù)、計價器數(shù)據(jù)、出租車實時定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，乘客打車后，一次掃碼即可實現(xiàn)行程實時查詢、服務(wù)評價與投訴、刷碼支付、使用多種出行工具等功能。它在全國行業(yè)內(nèi)第一次實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺和車內(nèi)設(shè)施的數(shù)據(jù)打通，標(biāo)志著西安市出租汽車行業(yè)深化改革和網(wǎng)約化進(jìn)程又邁出重要一步。

出租車前后排同時安裝“服務(wù)監(jiān)督卡”

發(fā)放儀式后，記者作為新型服務(wù)監(jiān)督卡和“出租車智慧碼”開通使用后的第一批乘客，乘坐陜AU9912出租車進(jìn)行了實地體驗。

進(jìn)入出租車內(nèi)就能看到，和舊式的出租車服務(wù)監(jiān)督卡相比，新式的服務(wù)監(jiān)督卡除了在副駕駛前方擺放之外，還在前排兩座位的中間，增加了設(shè)置在后排的服務(wù)監(jiān)督卡（新型監(jiān)督卡除了司機(jī)和出租車信息外，還分別印有兩個二維碼，分別是“出租車智慧碼”和“收款碼”）。

掃碼可查詢分享行程軌跡杜絕繞路

行程開始后，乘客通過掃描服務(wù)監(jiān)督卡上的“智慧碼”，可以進(jìn)入嘀嗒出行的微信小程序，“認(rèn)領(lǐng)”自己的這趟行程。乘客可以在小程序里查看經(jīng)出租車行業(yè)管理部門和公安部門認(rèn)證的駕駛員和車輛信息，確保乘車安全。同時，通過“智慧碼”查詢的信息和實際乘車的信息進(jìn)行校驗，可以有效甄別出克隆車和套牌車。

“智慧碼”和出租車內(nèi)的GPS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，掃描“智慧碼”后，可選擇通行路線，提前進(jìn)行行程費用預(yù)估，并可以看到實時行程軌跡、行駛速度、行程方向、查看是否偏航或繞路。同時，“智慧碼”還提供了行程分享功能，可以把自己正在進(jìn)行的行程分享給微信好友，乘客的家人和朋友可以通過分享行程，看到車輛的行駛軌跡、駕駛員和車輛的具體信息。

有助于緩解高峰時段打車難

出行需求和空駛出租車的載客需求不能及時匹配一直是巡游出租汽車的短板。西安市出租車行業(yè)推出的“出租車智慧碼”，將運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合揚招打車的信息數(shù)據(jù)，通過出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對打車需求進(jìn)行預(yù)測，合理調(diào)配高峰時段城市出租車資源，緩解高峰時段乘客打車難的問題，幫助出租車司機(jī)減少空駛率、提升運營效能、增加收入。后續(xù)西安“出租車智慧碼”還將上線電子發(fā)票、偏航提醒、失物招領(lǐng)、出租車合拼、企業(yè)支付等功能，為解決傳統(tǒng)巡游車發(fā)展痛點提供更多解決方案。據(jù)介紹，西安出租汽車行業(yè)計劃在8月31日前完成首批3000輛車的鋪設(shè)，后續(xù)完成全市所有出租車智慧碼的鋪設(shè)。

鼓勵“智慧碼”使用司乘雙方均有獎勵

本次推出的“智慧碼”對出租車行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、為乘客提供出行便利有重要意義，為了鼓勵大家多使用“智慧碼”和“收款碼”，在“西安出租車智慧碼”上線期間，司機(jī)與乘客都可獲得豐富的活動獎勵。出租車司機(jī)激活新型服務(wù)監(jiān)督卡，可享首筆5元獎金，當(dāng)月交易超60筆，可獲30元獎金；乘客掃碼完成對司機(jī)的服務(wù)評價即可獲得數(shù)額不等的乘車券獎勵，司機(jī)也同時可得到評價獎金。

在支付過程中，除了掃描“智慧碼”支付，乘客付款時可以通過掃描新式電子監(jiān)督卡上的“收款碼”完成付款，支持微信、支付寶等七種聚合支付方式，同時也支持儲蓄卡和信用卡付款，乘客更方便。車費直接到駕駛員的銀行卡，無須通過支付平臺再次提現(xiàn)，節(jié)省了提現(xiàn)的手續(xù)費。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一位置的“收款碼”提升了西安出租車形象，基于移動支付的數(shù)據(jù)分析也對管理部門了解駕駛員收入、實現(xiàn)數(shù)字化管理有重要意義。

針對以往少數(shù)乘客通過手機(jī)付車費時會出現(xiàn)輸入錯誤、多付車費導(dǎo)致后續(xù)查找駕駛員退款十分不便的問題。今后如果乘客通過這種聚合支付付款，行業(yè)管理部門可以在后臺系統(tǒng)中及時查詢到駕駛員信息，幫助乘客退款。（記者 張彥剛 任榮 魏彤）