新冠肺炎疫情發(fā)生以來，寶雞市政府高度重視，迅速行動(dòng)，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)決貫徹落實(shí)中省市的疫情防控工作部署，全力推行“緊急事項(xiàng)預(yù)約辦”“非緊急事項(xiàng)網(wǎng)上辦”的特事特辦服務(wù)模式，全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”等多種服務(wù)形式，加快推進(jìn)“零紙張、零見面、零跑路”辦理模式，最大限度減少窗口人員流動(dòng)和集聚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月14日，全市政務(wù)服務(wù)部門共辦理事項(xiàng)23050件，其中網(wǎng)上辦理20307件，預(yù)約辦理2743件，真正做到防控疫情和服務(wù)企業(yè)群眾“兩手抓、兩手硬、兩促進(jìn)”。

面對(duì)新冠肺炎疫情，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)向企業(yè)群眾發(fā)布了“暫?，F(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)公告”，或以“致廣大辦事群眾的一封信”的方式，公布了各中心各窗口咨詢電話及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站地址，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事平臺(tái)和24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)柜臺(tái)的作用，積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、電話辦，采取線上辦理為主、實(shí)體大廳辦理為輔的工作舉措，全市政務(wù)服務(wù)在節(jié)假日、夜間，特別是疫情期不間斷。同時(shí)，為了有效預(yù)防、及時(shí)控制新冠肺炎疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，各中心安排專門人員對(duì)自助政務(wù)服務(wù)廳、電梯、樓道等進(jìn)行定期消毒，對(duì)進(jìn)出大廳人員進(jìn)行登記、測(cè)體溫，最大限度減少人員扎堆辦事的情況，堅(jiān)決遏制病毒在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的傳播。

各政務(wù)服務(wù)部門為提升服務(wù)水平，提升辦事效率，不斷創(chuàng)新工作方法，做到特事特辦。

陳倉區(qū)行政審批局積極落實(shí)《關(guān)于開通“綠色審批通道”為疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)物資保障的意見》，開通了防疫事項(xiàng)審批“綠色通道”，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)防控物資和民生保障物資的企業(yè)實(shí)行“特事特辦”“容缺受理”“隨時(shí)約辦”等便捷的審批服務(wù)措施，全力為企業(yè)做好服務(wù)，助力新冠肺炎疫情防控。截至2月10日，先后有寶雞華鑫盛物資回收有限公司、寶雞市大明酒精有限責(zé)任公司等2戶企業(yè)通過綠色審批通道辦理了審批業(yè)務(wù)，20戶企業(yè)通過電話咨詢，待材料完善后便可通過“綠色通道”進(jìn)行辦理。

隴縣行政審批局為了讓群眾和企業(yè)辦事不受影響，方便群眾和企業(yè)了解辦事程序和流程，各政務(wù)服務(wù)部門第一時(shí)間在政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體發(fā)布了相關(guān)公告、網(wǎng)上辦事指南和辦理人員電話，全面推行24小時(shí)免費(fèi)咨詢服務(wù)，開通緊急辦理通道。各部門工作人員接到咨詢服務(wù)信息后，耐心指導(dǎo)辦事群眾和企業(yè)通過網(wǎng)上辦理、微信辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了特殊時(shí)期“不見面”，政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

麟游縣開通綠色通道，為企業(yè)和員工展開特殊時(shí)期的“牽線搭橋”。為妥善做好疫情防控形勢(shì)下全縣的勞務(wù)輸出工作，全力保障外出務(wù)工群眾能夠及時(shí)返城返崗，縣人社局積極開展摸排統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助急需返崗人員辦理外出通行相關(guān)手續(xù)，在確保安全的同時(shí)，按照“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”開展包車直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)，安全有序?qū)⒌谝慌祶彽?0名農(nóng)民工疏運(yùn)至寶雞高鐵站，做到防控疫情有擔(dān)當(dāng)，政務(wù)服務(wù)不停歇，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不止步。

鳳翔縣行政審批服務(wù)局推行“緊急事項(xiàng)預(yù)約辦”“非緊急事項(xiàng)網(wǎng)上辦”的特事特辦服務(wù)模式，為預(yù)約當(dāng)日辦事的李涵路解決了難題。假期結(jié)束復(fù)工后，鳳翔鐘樓之星酒店有限公司的負(fù)責(zé)人李涵路，急于辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，而又擔(dān)心因新冠肺炎疫情影響無法辦理，正好在微信公眾號(hào)看到鳳翔縣行政審批服務(wù)局關(guān)于在疫情防控期間開辟預(yù)約辦理的消息，急忙與鳳翔縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了電話預(yù)約，經(jīng)工作人員確認(rèn)后，于2月4日來到鳳翔縣政務(wù)服務(wù)大廳，在工作人員的引導(dǎo)下，經(jīng)測(cè)量體溫、信息排查、實(shí)名登記后，在指定區(qū)域快速辦理了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證資料的提交?！氨緛硪詾槭芤咔榈挠绊懀C都辦不成了，沒想到這么快就辦了！”辦理業(yè)務(wù)的張涵路由衷地感嘆道。在新冠肺炎疫情時(shí)期，鳳翔縣做到了防疫與業(yè)務(wù)辦理兩不誤，著力解決群眾的難事、急事，凸顯了人性化服務(wù)理念。

渭濱區(qū)政務(wù)服務(wù)部門積極排查統(tǒng)計(jì)全區(qū)藥品批發(fā)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)連鎖總部的藥品、醫(yī)療器械儲(chǔ)備數(shù)量，結(jié)合現(xiàn)階段新冠肺炎疫情防控工作實(shí)際，特事特辦，開辟醫(yī)療器械經(jīng)銷備案立即辦理綠色通道。新宇光機(jī)電有限責(zé)任公司是一家生產(chǎn)大型消毒器械及離子水家用機(jī)的高新技術(shù)企業(yè)。新冠肺炎疫情發(fā)生后，該企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)黾俞t(yī)療器械、消毒產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，但需要提前變更業(yè)務(wù)范圍。渭濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、渭濱區(qū)政務(wù)中心的工作人員得知這一情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，為該公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，加速審批流程，僅用半小時(shí)就讓該公司拿到新執(zhí)照，使其能夠快速合法運(yùn)行生產(chǎn)，為回報(bào)社會(huì)、抗擊新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

新冠肺炎疫情防控并不能阻斷服務(wù)，寶雞各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門工作人員將時(shí)刻保持高度警惕，堅(jiān)決打好防控新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役，同時(shí)保持十分的熱情，為企業(yè)群眾做好服務(wù)，解決難題，全心全力在戰(zhàn)“疫”時(shí)期給予辦事企業(yè)群眾一份溫暖與安心。（記者 王爽）