新冠肺炎疫情突發(fā)，在抗“疫”一線的民警輔警奮勇逆行。如何緩解壓力，增強(qiáng)他們的心理免疫力？咸陽(yáng)市公安局從阻擊戰(zhàn)一開(kāi)始，就迅速啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)心理健康服務(wù)“硬核”保障，讓抗疫民警輔警以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、積極的心態(tài)輕裝戰(zhàn)“疫”。

咨詢(xún)熱線解憂慮。“喂，是市局心理咨詢(xún)熱線嗎？”一個(gè)焦灼的男中音從電話那頭傳來(lái)。這是疫情期間，劉寧一接到的第23個(gè)咨詢(xún)電話。經(jīng)細(xì)心詢(xún)問(wèn)劉寧一了解到，男子的愛(ài)人在醫(yī)院工作，自己又在縣公安局抗“疫”突擊隊(duì)，家里小孩才6歲小孩，這幾天他總是擔(dān)心會(huì)把病毒帶回家傳染給孩子及其他家人，心理壓力大、思想包袱重。掌握了情況后，劉寧一用溫情的話語(yǔ)安撫了對(duì)方的情緒，并相約添加了微信，用微信視頻疏導(dǎo)，為他講授了身心防護(hù)技巧，最終消除了他的恐慌煩躁。

咸陽(yáng)市公安局心理健康服務(wù)中心從1月28日開(kāi)始，共開(kāi)通2部24小時(shí)全天候抗疫心理咨詢(xún)熱線電話，公布了6名國(guó)家等級(jí)心理健康咨詢(xún)師手機(jī)號(hào)碼。心理健康服務(wù)中，6名心理老師在線通過(guò)電波“一對(duì)一”和通過(guò)微信“面對(duì)面”，為抗疫一線民警輔警開(kāi)展電話咨詢(xún)或危機(jī)干預(yù)工作，為他們答疑解惑、排憂解難、減壓釋負(fù)。截至目前，該中心已為236名民警輔警和39名家屬在電話中提供了咨詢(xún)服務(wù)，給17名民警輔警用微信視頻做了個(gè)案疏導(dǎo)。

多舉服務(wù)普知識(shí)。咸陽(yáng)市公安局開(kāi)展戰(zhàn)時(shí)心理健康系列服務(wù)，采取全媒體、寬渠道、多形式的手段，使心理健康服務(wù)變“面對(duì)面”為“鍵對(duì)鍵”“屏對(duì)屏”，做到心理援助“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)編寫(xiě)發(fā)布《給全市公安系統(tǒng)心理咨詢(xún)師的倡議書(shū)》《給抗擊疫情一線公安民警輔警及人民群眾的一封保護(hù)心理健康的信》和《公安民警抗疫一線心理健康六條應(yīng)對(duì)方法》等美篇，編輯發(fā)布《公安民警抗擊疫情維護(hù)身心健康9問(wèn)9答》《蝴蝶拍放松療法》等音視頻心理減壓系列微課，普及身心防護(hù)知識(shí)，教受抗“疫”一線民警輔警及人民群眾樹(shù)立科學(xué)防護(hù)意識(shí)，積極做好心理自助。截至目前，咸陽(yáng)市公安局已發(fā)布的科普教育內(nèi)容累計(jì)學(xué)習(xí)瀏覽量達(dá)到5.6萬(wàn)人次，疫情心理防護(hù)意識(shí)在全警中得到普遍提升和有效增強(qiáng)。

口袋圖書(shū)送防護(hù)。針對(duì)疫情防控阻擊戰(zhàn)中廣大民警輔警自身安全防護(hù)知識(shí)薄弱，自我心理調(diào)適方法欠缺，心理壓力、工作壓力較大的實(shí)際，咸陽(yáng)市公安局編印了大小有巴掌那么大的《公安民警疫情應(yīng)對(duì)身心健康手冊(cè)》，人手一冊(cè)發(fā)給民警輔警，方便口袋攜帶，隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)，被眾民警親切地送昵稱(chēng)“口袋書(shū)”?！妒謨?cè)》分為心理健康調(diào)適、防護(hù)知識(shí)、執(zhí)行勤務(wù)、工作區(qū)域防護(hù)四個(gè)篇章，指導(dǎo)民警輔警在抗疫戰(zhàn)中科學(xué)開(kāi)展執(zhí)法勤務(wù)、排查檢查和舒壓緩緒等。

“蘭姐心理話”潤(rùn)警心。在一線戰(zhàn)“疫”的民警輔警，往往工作任務(wù)重，工作起來(lái)不太方便學(xué)習(xí)瀏覽視頻、文字、圖片等身心健康防護(hù)知識(shí)。針對(duì)此，咸陽(yáng)市公安局組織了“蘭姐心里話”團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通抗“疫”戰(zhàn)時(shí)“蘭姐心理話”語(yǔ)音系列專(zhuān)欄，每天推送《正念練習(xí)》《情緒管理心里處方》《自我關(guān)懷系列練習(xí)》等心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)和減壓與調(diào)適情緒的方法措施，把熱線疏導(dǎo)中的真實(shí)案例分析配上優(yōu)美的旋律娓娓道來(lái)，將心理服務(wù)實(shí)時(shí)送達(dá)戰(zhàn)疫第一線的民警輔警，貼心科學(xué)的為他們精準(zhǔn)服務(wù)，幫助一線民警輔警及時(shí)排解壓力、緩釋情緒、聚集力量。目前，“蘭姐心理話”已推送23期，受益民警輔警及人民群眾達(dá)5萬(wàn)多人次。

及時(shí)測(cè)評(píng)底數(shù)清。連續(xù)一月的抗“疫”戰(zhàn)役，民警的身心是否持續(xù)健康？從2月18日開(kāi)始，咸陽(yáng)市公安局心理健康服務(wù)中心組織抗疫突擊隊(duì)及一線民警輔警，在休息間隙利用心理自助宣教平臺(tái)，從心理健康自我評(píng)價(jià)、人格特質(zhì)測(cè)試和自信心測(cè)驗(yàn)等方面進(jìn)行了心理健康測(cè)評(píng)。同時(shí)，咸陽(yáng)公安還制作了微信版《疫情心理健康自評(píng)量表》，用微信推送全市民警輔警檢測(cè)身心健康狀況，提出當(dāng)前抗疫工作中的調(diào)試壓力和管控情緒的建議措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)通測(cè)評(píng)量表5日，線上訪問(wèn)人數(shù)達(dá)4652人次，心理測(cè)評(píng)量1562人次。對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果呈現(xiàn)較高焦慮的民警及時(shí)給與專(zhuān)門(mén)性的心理疏導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，對(duì)于普遍存在的壓力和情緒，則用“蘭姐心理話”和微信團(tuán)體輔導(dǎo)等形式給與疏導(dǎo)。

督導(dǎo)培訓(xùn)提能力。疫情防控期間，民警心理咨詢(xún)師在服務(wù)民警輔警中接觸不良情緒會(huì)比往日更多，這往往會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)師自身產(chǎn)生不良情緒和壓力。為此，咸陽(yáng)市公安局采用同水平同級(jí)別的咨詢(xún)師之間的“同儕督導(dǎo)”方式，分兩組開(kāi)展了兩次線上心理督導(dǎo)培訓(xùn)，幫助26名咨詢(xún)師傾瀉了情緒、舒緩了壓力，維護(hù)和促進(jìn)了民警咨詢(xún)師自身的身心健康。

據(jù)了解，多年來(lái)，咸陽(yáng)市公安局黨委高度重視，用情用智關(guān)心關(guān)愛(ài)民警、輔警身心健康。印發(fā)《咸陽(yáng)市公安局關(guān)于加強(qiáng)民警心理健康工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建強(qiáng)了800多平米民警心理健康服務(wù)中心，配備了健康教育及管理平臺(tái)、三維動(dòng)態(tài)視景和實(shí)體行為交互仿真（VR）太空訓(xùn)練減壓艙、體感音波反饋放松訓(xùn)練系統(tǒng)和心理健康自助儀等高科技設(shè)備，多措并舉開(kāi)展心理測(cè)評(píng)、咨詢(xún)疏導(dǎo)、減壓放松、心理氧護(hù)、心理訓(xùn)練、心理干預(yù)、心理宣泄、催眠引導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)和沙盤(pán)疏導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù)，形成了心理訓(xùn)練、咨詢(xún)疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)“三位一體”的心理健康服務(wù)工作體系。去年，對(duì)民警輔警團(tuán)訓(xùn)團(tuán)輔26期580余人次，心理咨詢(xún)140余人次，專(zhuān)家疏導(dǎo)干預(yù)40人次，放松治療和康復(fù)訓(xùn)練240余人次，預(yù)防疏導(dǎo)抑郁癥苗頭6人，宣泄治療1280余人次，對(duì)全市17個(gè)縣區(qū)公安局和26個(gè)基層一線所隊(duì)送教心理健康課和跟進(jìn)式團(tuán)輔，受益民警3000多人次，有效緩解了民警輔警心理壓力，持續(xù)提高公安隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（通訊員 鄭婭娟 記者 黃香梅）