“蘇寧將全面向零售服務商升級，進一步加快社會化發(fā)展步伐，加大開放賦能的發(fā)展計劃，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！?/p>

12月13日，蘇寧控股集團董事長張近東在內(nèi)部專題會中將“開放賦能”定義為蘇寧新十年戰(zhàn)略發(fā)展的“主旋律”。張近東透露，作為零售服務商，接下來蘇寧將重點聚焦小微、農(nóng)村、實業(yè)制造三個領域，在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，推動零售業(yè)加速變革。

2020年以來，“開放賦能”不僅是張近東解構(gòu)未來的重要“高頻詞”，也是其聚焦零售業(yè)務戰(zhàn)略的重要延續(xù)。在第三個十年轉(zhuǎn)型的收官之年，蘇寧持續(xù)夯實智慧零售基礎設施，不斷強化開放平臺建設、加大下沉市場投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰(zhàn)略開篇奠定了堅實基礎。

成立云網(wǎng)萬店，助力小微數(shù)字化轉(zhuǎn)型

11月30日晚，蘇寧易購一則消息揭開了其“零售服務商”戰(zhàn)略的一角。公司宣布，旗下“云網(wǎng)萬店”與投資機構(gòu)簽訂協(xié)議，完成總額高達60億元的A輪融資。

這家成立還不到1個月的公司，其戰(zhàn)略目標非常清晰——專注開放賦能。據(jù)了解，云網(wǎng)萬店業(yè)務包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場景融合交易服務，以及面向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務。

從本質(zhì)上來看，就是蘇寧易購把自己的零售能力開放共享給了更多企業(yè)與業(yè)態(tài)，讓自己逐漸成為一個生態(tài)服務的平臺，讓更多的中小微企業(yè)和零售業(yè)態(tài)可以接入蘇寧易購的零售能力，從而獲得加持和提升。

數(shù)字化，是蘇寧為小微企業(yè)提供的最為重要的賦能之一。對于數(shù)字化能力并不強的小微企業(yè)，蘇寧將通過開放智慧零售全鏈路能力，幫助其從傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。同時，蘇寧還將致力于企業(yè)的線上線下的融合，通過開放自身的體系，讓小微企業(yè)兼?zhèn)淞闶郗h(huán)節(jié)的各項能力，蘇寧也將在技術(shù)、物流、金融、供應鏈等方面，全方位支持行業(yè)內(nèi)多達450萬家的小微企業(yè)。

在全鏈路賦能的支撐下，越來越多小微商戶加入到蘇寧平臺。數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月末，蘇寧平臺商戶數(shù)量持續(xù)增加，非電器品類商戶占比提升至89.46%，商戶數(shù)量及活躍度的提升也推動了蘇寧平臺商品持續(xù)豐富和快速增長。

深耕下沉市場，鄉(xiāng)村振興的蘇寧力量

在下沉市場，蘇寧的開放實踐同樣亮眼，2017年，一個名叫“零售云”的項目組悄悄在蘇寧內(nèi)部孵化。而如今，零售云已經(jīng)發(fā)展裂變成為蘇寧開放戰(zhàn)略的“橋頭堡”。截至11月，零售云已在廣大農(nóng)村地區(qū)布局了近7000家門店，累計服務用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億，并在全渠道持續(xù)保持穩(wěn)健增長態(tài)勢。

零售云的發(fā)展為廣大農(nóng)村地區(qū)的從業(yè)者帶來了實實在在的收益。數(shù)據(jù)顯示，零售云加盟商一次性僅需投資25-35萬元，門店主營商品即可從200個SKU擴充至17000+個SKU，線上更可共享蘇寧的700萬個SKU商品，單店年營業(yè)額可達300萬元以上，平均毛利率超過17%。而升級改造后的門店平均月收入30萬元以上，資金周轉(zhuǎn)提升5-6倍，訂單量提升4倍。零售云打通了供需兩端，讓創(chuàng)業(yè)者“省心做老板”的同時，也將蘇寧的品質(zhì)商品與服務下沉到縣鎮(zhèn)，實現(xiàn)了平臺、加盟商、消費者多方共贏。

除零售云推動品質(zhì)商品和消費“下行”外，蘇寧還致力于推動農(nóng)村品質(zhì)商品“上行”。就在去年，張近東宣布了“蘇寧鄉(xiāng)村振興‘521’計劃”——未來十年在鄉(xiāng)村地區(qū)布局5000個蘇寧拼購村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、十萬家蘇寧零售云門店。這個計劃背后，是蘇寧與鄉(xiāng)村振興同頻共振的藍圖，也是其通過加大開放深耕下沉市場的切實計劃。

2020年是決戰(zhàn)脫貧攻堅收官之年，為打破區(qū)域化的限制，讓各地的名特產(chǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道走向全國，從2015年5月蘇寧易購就上線了“中華特色館”，以銷售當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品和工藝品為主。截至目前，蘇寧已開設約400家中華特色館，惠及了1082個縣市，全渠道累計助農(nóng)銷售近115億元，讓全國消費者借此寄托鄉(xiāng)愁、回饋家鄉(xiāng)，也帶動各地農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國。讓好東西走出去，讓消費者進來買，蘇寧成為了小鄉(xiāng)村與消費者間值得信賴的橋梁。

助力“中國智造”，開放的蘇寧鏈接供需兩端

在全面升級零售服務商的過程中，蘇寧不斷通過零售技術(shù)洞察消費趨勢，進而鏈接和賦能智能制造。在2020世界智能制造大會上，張近東表示，智能制造正迎來大發(fā)展的時代，零售行業(yè)向上連接生產(chǎn)、向下服務用戶，是連接和協(xié)同智能制造的重要端口，“蘇寧將充分發(fā)揮智慧零售在消費服務領域的基礎性作用，助推智能制造高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧正以數(shù)據(jù)資源作為引擎，將消費需求與趨勢作為智能制造的源頭、引擎和先導。目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

在上游產(chǎn)業(yè)端，蘇寧通過開放大數(shù)據(jù)，來牽引生產(chǎn)制造形成數(shù)字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系；在用戶需求端，蘇寧則通過人工智能對數(shù)據(jù)的學習與挖掘，引領上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務真正做到個性化、智能化，做到千人千面。

基于以上實踐，蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團。據(jù)了解，該C2M平臺基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)?；a(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智能制造。

例如，蘇寧通過深挖用戶需求，聯(lián)合廠商以C2M方式定制的一款嬰兒乳膠枕，上市僅1個月就賣出超過10萬個。推此及彼，蘇寧對實體產(chǎn)業(yè)的助推遠不止惠及上下游，更重要的是打通上下游，實現(xiàn)基礎能力的全面開放。通過在供應鏈、物流服務、場景服務、金融服務、科技服務五大方面的賦能，真正達到全生態(tài)級別的革新。

扶持小微、助力鄉(xiāng)村振興、鏈接智能制造，依托10年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型所積累下的全鏈路智慧零售能力，蘇寧的持續(xù)開放實踐將使全國各地不計其數(shù)的行業(yè)和個體受益。在第四個十年轉(zhuǎn)型發(fā)展前夕，一個更加社會化的蘇寧正蓄勢待發(fā)。

“我曾經(jīng)說過，民營企業(yè)小的時候是個人的，大了就是員工的、社會的。蘇寧，不但要讓自己強大，更要具備持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的能量”張近東表示。