如何在光滑的墻面上安裝空調(diào)？這對本不輕松的空調(diào)安裝工作來說，可謂“難上加難”。不過，蘇寧幫客工程師想到了新方法，使用“天梯”連接，讓空調(diào)安裝變得“輕而易舉”。

家住廣東省惠州市惠陽區(qū)淡水街道的賴女士通過蘇寧易購購買了六臺空調(diào)。為了全力保障服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧幫客惠州市網(wǎng)點(diǎn)專門安排了4名專業(yè)空調(diào)安裝工程師上門。第二天上午9點(diǎn)，陳才等四位師傅準(zhǔn)時(shí)來到了賴女士家中。在檢查了安裝環(huán)境后，師傅們發(fā)現(xiàn)了問題。

一般來說，房屋側(cè)面會留出一兩個(gè)空調(diào)安裝平臺，用于空調(diào)外機(jī)的安放。家住三樓的賴女士需要安裝六臺空調(diào)，這就意味著有兩臺空調(diào)必須安裝在非常光滑的墻面上。而且墻面上沒有窗戶，工程師沒有辦法從窗戶翻出去作業(yè)。

通常情況下，安裝工程師采用的方式是從樓頂用安全繩將人吊下。這不僅危險(xiǎn)性高，而且工程師操作困難。但是，蘇寧幫客工程師陳才卻有著自己的“大招”。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓陳師傅不斷創(chuàng)新方法方便作業(yè)，通過使用軟梯從樓頂鋪下，人就可以爬下去，不僅安全性高，而且?guī)煾狄膊粫^于吃力。在墻面安裝支架過程中，師傅還可以將軟梯變?yōu)檐浀?，借力進(jìn)行鉆孔。

只見師傅們在樓頂固定好軟梯，陳師傅順著軟梯爬到指定位置，固定好空調(diào)支架。隨后，師傅們用繩子將空調(diào)外機(jī)緩緩落到指定位置，最終完成了安裝。歷經(jīng)三個(gè)小時(shí)，四位師傅終于將賴女士家中的六臺空調(diào)安裝完畢。賴女士對師傅們“天梯”裝空調(diào)的行為贊不絕口。

“做我們這一行，最開心的時(shí)刻就是解決了用戶的問題?！睋?jù)悉，33歲的陳才已經(jīng)是工作8年的老師傅了。他表示，安裝工程師這項(xiàng)工作不僅辛苦而且危險(xiǎn)，所以在工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致?！暗?，把用戶服務(wù)好，給用戶解決問題就是我們最大的責(zé)任?！?/p>

專注好服務(wù)，是蘇寧30年堅(jiān)守的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。記者獲悉，今年5月，蘇寧幫客已經(jīng)完成了全國5000家社區(qū)服務(wù)中心的全方位升級，配合蘇寧幫客去年建設(shè)完成的1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和縣鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全場景搭建，能夠滿足全國用戶的家電服務(wù)需求。