“套均價格近500萬，平均交易時長2-3個月，大小環(huán)節(jié)數(shù)十項(xiàng)...”在北京擁有一套自己的住房是千萬家庭的夢想，讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)除了資金的儲蓄積累，選擇靠譜的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)也尤為重要。

近日，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)升級迎來又一個新的里程碑——北京我愛我家宣布推出15項(xiàng)安心服務(wù)承諾，在二手房交易的售前、售中、售后全過程中為客戶保駕護(hù)航，提供實(shí)實(shí)在在的安心與便利。

房源保真 不吃差價 售前服務(wù)更安心

升級服務(wù)1:真房源，假一賠百

真實(shí)房源是我們所有服務(wù)的基礎(chǔ)。我愛我家鄭重承諾，凡在職經(jīng)紀(jì)人在我愛我家官網(wǎng)、APP中發(fā)布的房源均為滿足真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片的真房源，假一賠償100元。

升級服務(wù)2:不吃差價，差價賠十

我愛我家是行業(yè)內(nèi)最早倡導(dǎo)不吃差價的企業(yè)之一，經(jīng)北京我愛我家門店居間成交的二手房買賣業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)有成交經(jīng)紀(jì)人存在賺取房屋差價的事實(shí)，北京我愛我家將向受損方十倍返還差價部分。

1對1全程vip服務(wù) 交易過程更省心

升級服務(wù)3:遠(yuǎn)程簽約，隨時賣房

二手房市場行情時有起伏，抓住出售時機(jī)加速售房效率可以為業(yè)主實(shí)現(xiàn)房屋價值的最大化變現(xiàn)。隨著“數(shù)字愛家”“云上愛家”戰(zhàn)略的落實(shí)，業(yè)主委托我愛我家出售房屋，可享受全天24小時遠(yuǎn)程移動簽約服務(wù)，無論是出差、旅游或其他無法線下交易的情況下，如有匹配客戶都可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP實(shí)時線上簽約，隨時賣房。

升級服務(wù)4:簽前查封，先行墊付

合同簽署前，如出現(xiàn)交易房屋被國家機(jī)關(guān)依法查封限制轉(zhuǎn)讓，且我愛我家經(jīng)紀(jì)人未對交易房屋的查封信息進(jìn)行核實(shí)和告知的，我愛我家先行墊付購房者已支付的購房款，同時全額退還已收取的傭金。

升級服務(wù)5:專屬服務(wù)顧問，全程1對1服務(wù)

鑒于二手房交易周期較長，手續(xù)較復(fù)雜，我愛我家對原有履約服務(wù)再次升級，為每1單二手房交易，配備專屬服務(wù)顧問，針對權(quán)屬、錢款、合同履約等進(jìn)行1對1服務(wù)，專人跟蹤到底，讓客戶全程無憂。

升級服務(wù)6:專屬法律顧問，全程保駕護(hù)航

客戶選擇我愛我家進(jìn)行二手房居間交易服務(wù)，可享受全程免費(fèi)的專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

升級服務(wù)7:免費(fèi)資金存管，確保資金安全

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前北京市二手房交易量已占到整個住宅交易市場的80%，單套房交易均價在480萬左右?？蛻糍彿靠钔且粋€家庭十幾年的積蓄，確保資金安全關(guān)系重大。為此，我愛我家聯(lián)合戰(zhàn)略合作銀行免費(fèi)為客戶提供房款、物業(yè)/戶口保證金等資金存管業(yè)務(wù)，完成相應(yīng)交易環(huán)節(jié)且滿足解凍條件，款項(xiàng)自動打到應(yīng)收人指定賬戶，相當(dāng)于為交易雙方資金打造了超級保險箱。

升級服務(wù)8:流程可視，交易順暢

通過我愛我家進(jìn)行二手房買賣交易，使用本人簽約手機(jī)號注冊我愛我家APP并完成實(shí)名認(rèn)證后，能隨時查看到合同進(jìn)程，全程可視讓交易更順暢，更放心。

升級服務(wù)9:“面簽枉跑，補(bǔ)償一百”

升級服務(wù)10:“過戶枉跑，補(bǔ)償兩百”

我愛我家承諾因我司經(jīng)紀(jì)人造成買賣雙方任意一方未能完成面簽或過戶手續(xù)，需要再次前往現(xiàn)場辦理的，我愛我家將為無責(zé)枉跑方提供現(xiàn)金補(bǔ)償，面簽枉跑，補(bǔ)償100元，過戶枉跑，補(bǔ)償200元。敢承諾、真補(bǔ)償為的是讓客戶時間得到最大化的尊重。

升級服務(wù)11:“3天批貸 超時賠付”

升級服務(wù)12:“7天放款 超時賠付”

對于以商業(yè)貸款方式成交的交易單，除特殊情況外，我愛我家承諾自買賣雙方面簽完畢且【備件齊全】后，次日起3個工作日內(nèi)完成貸款審批，若超過承諾時效，北京我愛我家承諾向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。同時承諾自接收到買方【新不動產(chǎn)證原件】后，次日起7個工作日內(nèi)完成銀行放款，若超出承諾時效，北京我愛我家承諾向該交易單賣方賠付300元/工作日。

北京我愛我家一直致力于為交易雙方提供更有效率的居間交易服務(wù)，我們多用心，客戶就更省心，“3天批貸”“7天放款”兩項(xiàng)服務(wù)在交易時效上再次刷新了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

升級服務(wù)13:交易不成，傭金全退

結(jié)果是1，過程是0，沒有結(jié)果的服務(wù)對客戶毫無意義。因此，即使我們在售前、售中已經(jīng)付出了大量的服務(wù)投入，在特定條件下，如交易雙方最終未能成功辦理過戶手續(xù)，那么傭金繳納方所支付的傭金(特指居間服務(wù)費(fèi)，不包含北京我愛我家代收且已經(jīng)支付給第三方的費(fèi)用，例如評估費(fèi)等)將由北京我愛我家全額返還。

無懼漏水欠費(fèi)房 售后無憂更舒心

升級服務(wù)14:物業(yè)費(fèi)拖欠，先行墊付

通過我司成交并在我司經(jīng)紀(jì)人協(xié)助交易雙方完成物業(yè)交割手續(xù)后，買方如發(fā)現(xiàn)交易房屋的物業(yè)費(fèi)存在拖欠情況的，且賣方拒不結(jié)算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費(fèi)的，超出物業(yè)交割保證金的欠費(fèi)部分由我愛我家先行墊付。

升級服務(wù)15:“房屋漏水，保固維修”

簡單來說，在房屋交易過程中，如果北京我愛我家經(jīng)紀(jì)人沒有對房屋是否漏水，進(jìn)行有效核實(shí)，并在簽約前如實(shí)告知客戶。自過戶之日起12個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況，由北京我愛我家根據(jù)指定維修公司的評估結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)償，最高補(bǔ)償10000元。用我們“顯微鏡”級的篩查幫助客戶實(shí)現(xiàn)“閉著眼睛買”的舒心。

20年老品牌 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

作為有著20年品牌歷史的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)老牌企業(yè)，我愛我家一直致力于守護(hù)交易安全、提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。早在2017年4月就正式推出《北京我愛我家真服務(wù)八項(xiàng)承諾》并持續(xù)進(jìn)行升級迭代，其中客戶免打擾、三天無條件退換房、退租24小時退還押金等多項(xiàng)服務(wù)開行業(yè)先河，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿型服務(wù)準(zhǔn)則。

此次升級的15大服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對二手房買賣交易全流程覆蓋，從售前的房源保真到售中階段的資金安全、履約跟蹤、法律顧問、時效管理、隨時隨地交易，再到售后的欠費(fèi)墊付、房屋質(zhì)量保障，真正體現(xiàn)了為客戶安全、高效、便捷的購房體驗(yàn)360度護(hù)航。北京我愛我家成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中服務(wù)項(xiàng)目最全，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高的標(biāo)桿型企業(yè)。

北京我愛我家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，15大安心服務(wù)承諾是我愛我家持續(xù)踐行‘客戶為尊，服務(wù)至誠’理念的重磅舉措，也是全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級之路上的又一個新的里程碑。北京我愛我家將全力以赴推動15大安心服務(wù)落實(shí)落細(xì)，為客戶打造更加安心、舒心、省心服務(wù)體驗(yàn)，不負(fù)客戶的每一份信任?！?/p>