3月31日，蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪率隊(duì)與榮耀中國區(qū)總裁王班、榮耀中國區(qū)銷售部部長鄭樹寶、愛施德分銷事業(yè)群CEO李振、松聯(lián)科技總裁張斌一行人員舉行會(huì)談，共同簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，2021年雙方將共同致力于促進(jìn)品質(zhì)消費(fèi)，線上線下多場景、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，換新及快修服務(wù)，新品首發(fā)等全價(jià)值鏈合作。

戰(zhàn)略協(xié)同，蘇寧易購&榮耀合作全面升級(jí)

隨著蘇寧、榮耀全面戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，雙方的合作關(guān)系將得到進(jìn)一步的明確。雙方承諾，榮耀新品將優(yōu)先選擇蘇寧作為首發(fā)平臺(tái)之一，蘇寧也將會(huì)為榮耀提供線上線下全場景、全渠道營銷資源。

蘇寧易購消費(fèi)電子集團(tuán)總裁李琪表示，依托蘇寧易購主站、蘇寧易購天貓官方旗艦店、線下旗艦店和零售云等多個(gè)銷售場景，蘇寧將鼎力支持榮耀產(chǎn)品品質(zhì)高端升級(jí)和全渠道建設(shè)，同時(shí)幫助榮耀與消費(fèi)者建立互動(dòng)溝通的多元場景，讓更多榮耀的產(chǎn)品進(jìn)入中國家庭。

在線下渠道，蘇寧與榮耀將重點(diǎn)推進(jìn)拓寬網(wǎng)點(diǎn)布局和專區(qū)體驗(yàn)升級(jí)，在一二線商圈旗艦店和四六線縣鎮(zhèn)市場零售云推進(jìn)千店計(jì)劃，同時(shí)對現(xiàn)有的專區(qū)進(jìn)行升級(jí)建設(shè)，圍繞產(chǎn)品更優(yōu)，服務(wù)更好，場景更多，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

在線上渠道，蘇寧將協(xié)助榮耀在蘇寧易購天貓官方旗艦店開設(shè)店中店。匹配新品首發(fā)和品牌促銷，雙方在產(chǎn)品推廣、品牌傳播及用戶觸達(dá)等多方面進(jìn)行深度合作。李琪表示，蘇寧將匹配超級(jí)買手明星和總裁直播、IP項(xiàng)目、LPL獅王電競賽事、蘇寧易購超級(jí)秀晚會(huì)等頂級(jí)資源矩陣，助力榮耀品牌快速發(fā)展和發(fā)聲，實(shí)現(xiàn)品效合一。

服務(wù)與體驗(yàn)也是蘇寧與榮耀本次牽手的重點(diǎn)方向。李琪表示，以舊換新將是蘇寧貫穿全年的戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品，在3月30日蘇寧易購在京剛召開《向新力﹒2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)》。在消費(fèi)電子手機(jī)電腦等類目上，重點(diǎn)打造一站式以舊換新，消費(fèi)者在線上選擇舊機(jī)評(píng)估后僅需支付差價(jià)即可購買新機(jī)，差價(jià)部分還可以享受分期免息，消費(fèi)者可選擇上門或到店同步進(jìn)行送新收舊。對于想換榮耀新機(jī)的用戶，蘇寧將給予獨(dú)家的以舊換新補(bǔ)貼福利，同時(shí)以更優(yōu)惠的價(jià)格換購到榮耀新機(jī)。與此同時(shí)，蘇寧同榮耀在快修服務(wù)上加強(qiáng)合作，榮耀官方售后入駐蘇寧門店，聯(lián)合打造城市級(jí)3C售后服務(wù)中心。

品質(zhì)升級(jí)，場景再造，服務(wù)即戰(zhàn)略

近年來，隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)消費(fèi)市場日益成熟，品牌間圍繞存量市場展開競爭，傳統(tǒng)的單品之爭、價(jià)格之爭，正在被生態(tài)、場景、渠道和服務(wù)之爭所顛覆。

榮耀自去年11月獨(dú)立以來，除了宣布將打造行業(yè)最頂級(jí)旗艦、加強(qiáng)全球供應(yīng)鏈打造“1+8+N”全場景產(chǎn)品之外，更積極推進(jìn)全渠道建設(shè)，自建超級(jí)旗艦店、打造“品牌教堂”，并與渠道合作伙伴形成方案共建和能力共享，用科技的手段和流程化的方法，更加高效地為零售店服務(wù)，持續(xù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)，樹立手機(jī)零售行業(yè)標(biāo)桿。

為更好服務(wù)于消費(fèi)者、服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、服務(wù)于社會(huì)以及推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升，去年8月蘇寧易購正式宣布從“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，提出“專注好服務(wù)”的新品牌主張。據(jù)悉，蘇寧今年將堅(jiān)定不移地聚焦零售賽道的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，組建成立云網(wǎng)萬店集團(tuán)，深挖供應(yīng)鏈、全場景運(yùn)營、服務(wù)體驗(yàn)、零售技術(shù)的護(hù)城河，加快開放賦能、優(yōu)化線下店面結(jié)構(gòu)，重塑“服務(wù)即戰(zhàn)略”定位。

蘇寧與榮耀“品質(zhì)升級(jí) 服務(wù)用戶”的主題不謀而合，此次雙方的戰(zhàn)略合作可謂是真正的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。蘇寧全面而深入的線上線下全場景優(yōu)勢以及一站式以舊換新和快修的服務(wù)補(bǔ)貼與優(yōu)勢體驗(yàn)，疊加榮耀優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，相信雙方的聯(lián)手必能讓更多消費(fèi)者在蘇寧易購能夠省錢省心的購買榮耀產(chǎn)品，同時(shí)為用戶帶來更便捷舒適的購機(jī)體驗(yàn)。