“耀州區(qū)也能辦西安市雁塔區(qū)的營業(yè)執(zhí)照，這也太方便了！”前來開辦企業(yè)的李女士在銅川耀州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心激動地說。

今年以來，耀州區(qū)行政審批服務(wù)局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，踐行“我為群眾辦實(shí)事”。面對企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，積極開通“跨市通辦”服務(wù)，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。

“跨市通辦”政務(wù)服務(wù)通過線上數(shù)據(jù)推送、信息共享，線下按標(biāo)準(zhǔn)收件、郵寄紙質(zhì)材料等，形成線上線下融合辦理，有效打破了事項辦理的屬地化管理限制，實(shí)現(xiàn)兩地高頻便民政務(wù)服務(wù)事項“就近辦、異地辦、馬上辦”，滿足兩地企業(yè)和群眾異地辦事需求。

立足需求“聚合力”。堅持需求導(dǎo)向，堅持改革創(chuàng)新，堅持便民高效，聚焦企業(yè)群眾關(guān)注的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，耀州區(qū)行政審批局制定《銅川市耀州區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境加快推進(jìn)“跨區(qū)域通辦”實(shí)施方案》，首次與西安市雁塔區(qū)行政審批服務(wù)局簽訂“跨區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，從高頻政務(wù)服務(wù)事項入手，將涵蓋與企業(yè)群眾密切相關(guān)的企業(yè)設(shè)立登記、社會文化服務(wù)、食品衛(wèi)生許可等方面的116項高頻事項作為線下“跨市通辦”事項。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳“跨市通辦”服務(wù)能力，對于“跨市通辦”業(yè)務(wù)申請人實(shí)施首問負(fù)責(zé)，一次性告知通辦事項和優(yōu)惠政策，指導(dǎo)申請人在線填報申請材料，并及時告知“跨市通辦”工作聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行審核。

提升服務(wù)“同標(biāo)準(zhǔn)”。通過“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的工作模式，申請人提交申請材料后，由“跨市通辦”窗口直接將申請材料郵寄至業(yè)務(wù)屬地部門辦理。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一張網(wǎng)”， 統(tǒng)一“跨區(qū)域通辦”業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理時限、發(fā)證方式、辦理流程和辦事指南等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)兩地業(yè)務(wù)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，就近一次辦成。

建立保障“強(qiáng)機(jī)制”。定期召開聯(lián)絡(luò)會議，負(fù)責(zé)日?！翱缡型ㄞk”工作聯(lián)系、各類證照、材料互遞等事務(wù)，提升“跨市通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力，確保通辦信息暢通共享。同時，明確通辦責(zé)任，建立異地辦件問題處理、監(jiān)督管理、責(zé)任追溯機(jī)制，明確收件地和辦理地的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序等，確保收件、辦件兩地權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同。結(jié)合“跨市通辦”流程，完善“好差評”評價體系，及時收集企業(yè)和群眾的意見和建議，有效提升通辦服務(wù)水平。

下一步，耀州區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅持以人民為中心的思想，進(jìn)一步深化“跨市通辦”服務(wù)模式，推動更多政務(wù)服務(wù)事項異地辦理，為企業(yè)群眾提供線上與線下結(jié)合、形式多樣、快速便捷的政務(wù)服務(wù)，高質(zhì)量打造“耀您滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。（通訊員 郭杰）