走進銅川市人民醫(yī)院，眾多患者能夠充分感受到便民服務帶來的實惠。

門診各樓層均設有志愿服務崗，為患者提供服務；患者可通過醫(yī)院微信公眾號，提前預約三天之內的診療；推行“預約輸液”服務，解決輸液患兒現(xiàn)場等候時間長的問題；開展延伸服務，對帶引流管出院的患者，免費上門進行管路維修及更換……

“來醫(yī)院看病很方便，這里的護士、醫(yī)生服務質量、服務態(tài)度都很好，我很滿意?！泵鎸τ浾叩牟稍L，前來就診的患者們由衷地說。

全市黨史學習教育啟動后，該院立即行動，成立領導小組，制定工作方案，明確總體要求、目標任務。召開專題會議對醫(yī)院黨史學習教育工作進行安排部署。扎實開展黨委委員、黨支部書記講黨課，黨委委員到聯(lián)系支部專題宣講等活動。全院14個在職黨支部和離退休黨總支均按時召開了黨史學習教育專題組織生活會。

為推進黨史學習教育走深走實，醫(yī)院先后組織黨員集中觀看黨史題材電影，參觀西遷精神全國巡展，開展形式多樣、內容豐富的黨史學習教育主題黨日活動。開展線上黨史誦讀活動，加大黨史學習教育宣傳力度，特邀市委黨校和市直機關工委老師、干部來院進行黨務工作培訓和學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神專題培訓輔導講座，切實增強黨員意識和黨性觀念，堅定為黨和人民事業(yè)奮斗的信心和決心。

黨史學習教育開展以來，市人民醫(yī)院把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，將黨史學習教育與醫(yī)院工作緊密結合，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷提升為民服務溫度，增強群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

該院以“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為抓手，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將實際工作與實踐活動深入結合，不斷深入臨床一線，了解就診患者需求，在著力破解“就醫(yī)難、看病難”的問題上下功夫，提出辦實事項目清單，列出時間表、明確路線圖。共梳理14項為群眾辦實事清單，涉及健康教育、志愿服務、便民義診、慢病管理，院內停車等多個方面。

該院各科室根據(jù)工作特點和服務內容，推出了80余項便民惠民舉措：在門診各樓層設置志愿服務崗、患者投訴接待點，實現(xiàn)服務前移，現(xiàn)場解決患者訴求；開展了住院患者床旁結算、新生兒一件事一次辦、開設慢病辦理窗口、實行檢查檢驗結果互認、電子檢查申請單、檢查分時段預約、一小時出具報告等；開展多學科診療，開設藥學門診、夜間門診，進一步方便患者就醫(yī)，讓患者享受一站式優(yōu)質的診治服務；擺放多功能自助設施，完成掛號、繳費、打印等各種功能，讓信息多跑路，患者少跑腿。同時，醫(yī)院緊貼“醫(yī)改”政策，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，減輕患者就醫(yī)負擔，開展了藥品、耗材集中帶量采購、抗菌藥物專項整治、ＤＲＧ醫(yī)保支付方式改革、綜合質量考核等工作，切實解決群眾就醫(yī)“急難愁盼”問題。

該院還推出了一系列改善醫(yī)療服務行動計劃舉措，推出微信和支付寶移動終端直接掃碼繳費便捷服務，建成銅川市首個智慧藥房，使“人等藥”變?yōu)椤八幍热恕?。臨床醫(yī)生建立病友群進行專業(yè)性技術指導，開展體檢網(wǎng)上預約、繳費及套餐選購，設置危重癥患者家屬休息區(qū)、開通醫(yī)聯(lián)體遠程心電、影像功能等，切實解決群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，不斷提升患者就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。（記者 李陽）